Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Приобретали семьей товары в ма...

Консультация юриста

Здравствуйте! Приобретали семьей товары в магазине OGGI, администратор на кассе прилюдно.

Евгения, г. Улан-Удэ

4 декабря 2011, 09:17

Здравствуйте! Приобретали семьей товары в магазине OGGI, администратор на кассе прилюдно, в некорректной форме устроила допрос, оскорбив необоснованным подозрением, потребовала досмотреть сумку, на что получила законный отказ. Отказавшись от покупки, собирались покинуть магазин. Администратор грубым окриком приказала остановить, задержать и закрыть дверь и досмотреть сумки своим подчиненным. Сотрудники магазина с причинением грубой физической силы отташили нас от выхода и удерживали при закрытой двери. Все это совершалось прилюдно, было очень оскорбительно и унизительно, нас задержали как последних воришек, не имея на то оснований, без доказательств видеонаблюдения, без срабатывания сигнализации. Как администратор она должна была с самого начала извиниться, сказать что ни в чем нас не подозревает (призумция невиновности), не привлекая общественного внимания, попросить в ВЕЖЛИВОЙ форме показать сумку, если бы все это было соблюдено естественно мы бы показали сумку. Затем так же не извиняясь за свое поведение, еще раз (не отводя в сторону, не вежливо попросив) потребовала унизительной прилюдной процедуры досмотра личных вещей, мы делать естественно оказались. Отказали в предоставлении книги отзывов и предложений. Мы вызвали полицию, сообщив что нас незаконно удерживают. До прибытия полиции сотрудники магазина при исполнении своих должностных обязанностей, не обращая внимания на других покупателей, порочили нашу честь, достоинство и репутацию, угрожали физической расправой и причинением материального вреда (автомобилю). Написали заявление о подозрении в краже, факт чего по прибытию полиции не потвердился, после этого не извиняясь за свое подтвердившиеся подозрение, озвучили новые угрозы в наш адрес при выходе из магазина. Поджидали нас возле нашей машины для физической расправы, под сопровождением еще не уехавшего полицейского мы сели в автомобиль и уехали. По каким статьям данную организацию и данных сотрудников можно привелечь к ответственности, в какие инстанции обращаться?