Консультация юриста. Страница номер 92
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 90 91 92 93 94 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В КОНЦЕ ОКТЯБРЯ КУПИЛА РЕБЕНКУ ПУХОВИК ПРОИЗ.РОССИЯ .ПУХ ВНУТРИ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЛЕЗЕТ.ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЗНАЮ .МОГУ ЛИ Я РАСЧИТЫВАТЬ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТОВАР НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Здравствуйте! Скажите, а как производитель может обезопасить себя от мошенников, прикрывающихся закон о защите прав потребителей? Недавно была свидетелем вот такой ситуации:
Покупательница купила товар не у производителя напрямую, а у дилера. А по прошествии месяца использования стала настаивать на том, чтобы ей поменяли товар (причем на новую модель, только поступившую в продажу!), потому как якобы в нем плохо работающие молнии. В противном случае обещала очень неприятные рекомендации везде и всюду. Ей предложили просто поменять молнии, она отказалась. Когда она предоставила производителю сам товар, оказалось, что визуально с молнией все в порядке, и она даже ни разу не заела за час тестирования... По закону вроде как производитель ничего и не должен менять, но с другой стороны, кому хочется негативных отзывов о своей продукции? Что в подобных ситуациях может сделать производитель, чтобы защитить себя и свое имя? Есть ли закон, который способен обезопасить производителя от мошенников?
здравствуйте! купила телефизор жк. по приезду домой оказалось,что он ловит всего 14 каналов,в отличии от стоявших ранее дома телевизоров. можно ли сразу вернуть деньги за него,на второй день после покупки? он абсолютно надлежащего качества со всеми коробками. или ждать 10 дней?
Вчера купила на рынке пуховик. Придя домой еще раз примерила и поняла что он не подходит мне по цвету. Сегодня приехала чтобы сдать обратно, но продавец откащала мне, мотивируя тем что отсутствует этикетка (которую она сама вчера и отрезала). Была согласна обменять на другой товар, но я рассстроеная таким отношением не согласилась. В администрации рынка мне сказали, что отсутствие этикетки не повод не принять товар. Но продавец решительно мне отказала. Комитет по правам сегодня не работает т.к. выходные. Пожалуйста подскажите, что мне делать. Имеет ли продавец право отказать мне в возврате товара на таком основании, как отсутствие этикетки. Обменять может, а принять - НЕТ?
В "Эльдорадо" приобрел комплект "Триколор-ТВ", фирма установщик в акте выполненных работ указала, что установка не возможна. магазин на заявление о возврате ответил, что техническисложный товар возврату и обмену не подлежит..можно ли вернуть деньги, например через суд? Ведь при покупке продавец-консультант не предупредил о сложностях с возвратом в случае не возможной установки, а нооборот мотивировал на покупку тем, что если не пойдет-вернете!
Здравствуйте.В магазине купил торт.Под ним была указана цена 125р.На чеке я увидел цену около 200р.Позвал администратора и пошли разбираться.Оказалось,что цены моего торта вообще там нет, а ценник под моим тортом это для другого товара.Я потребовал вернуть деньги,мне отказали.Потребовал жалобную книгу,тоже отказали.Администратор отошла и через пару минут пришла с ценником,прикрепила его и сказала мне:Ну вот цена,что вы хотите?"Я позвонил другу,поговорил с ним по этому поводу,после того,как я положил трубку,администратор подошла и предложила вернуть деньги.Деньги вернули,но хотелось бы узнать,обязаны ли они продать товар по цене,указанной под ним?И как вообще действовать в такой ситуации?Просто уже не первый раз такое.Раньше не хотелось возвращаться,но уже терпения не хватило и вернулся.Заранее спасибо за ответ!!
Добрый день. 30 октября 2011 года я купила куртку-пуховик (производство Китай) в крупном торговом комплексе г. Санкт-Петербурга за 8500 рублей. Куртка белого цвета с воротником, отороченным черным мехом (по виду барашек).Мех прошит по воротнику, капюшона нет, мех не отстегивается. На ярлыке куртки есть указания, как за ней ухаживать: стирка при 30 гр.в машинке в деликатном режиме, не отбеливать, не отжимать. Также указан альтернативный способ чистки - химчистка. Продавец также подтвердил мне, что достаточно стирки в машинке, т.к. пуховик белый, и каждые 2 недели сдавать его в химчистку накладно.
Постирав через некоторое время куртку в соответсвии с указаниями на ярлыке, я обнаружила, что произошел переход красителя с меха, которым оторочен воротник, на все изделие, моя белая куртка стала вся в сине-черных разводах. Также на ней появились пятна коричневого цвета.
На вещь была установлена гарантия 30 дней на сезонное издели (скрытые производственные дефекты). обратилась к хозяину магазина, и мы пришли к мнению, что вещь надо сдать на экспертизу. Независимая экспертиза показала, что пеерход крсителя с воротника на изделие - это производственный дефект, п коричневые пятна - это плохо выпаласканный порошок, и это - дефект, возникший в ходе эксплуатации. И на будущеее эксперт посоветовала мне куртки и пуховики (даже если есть указание что возможна стирка в машинке) все-таки сдавать в химчистку. Продавец теперь предлагает мне компромисс: возместить часть суммы, т.к. все-таки есть и оплошность, возникшая в ходе стирки (коричневые пятна). Но ведь пятна от мехового воротника- это производственный дефект, экспретиза это подтвердила! даже если бы после стирки в машине пятна коричневые от порошка не появились, уже только от перекрашенного воротника вещь была бы испорченной , и я бы в любом случае понесла ее в магазин на возврат.
Вопрос:стоит ли соглашаться на компромисс, ведь все-таки я стирала изделие в оотсветсвии с ярлыком и выбрала тот способ чистки, который был мне удобен (раз было предложено 2 на выбор). Есть ли смысл подавать в суд,если продавец предлагает компесировать только половину стоимости вещи? Права ли я в своих рассуждениях?
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день!Могу ли я сдать телевизор обратно в интернет-магазин,купили вчера вечером,домой привезли-не понравился цветом,как смотрится в интерьере,меню телевизора.Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как быть????Я в группе сайта "контакт"заказала товар,мне прислали ксерокопию паспорта(для страховки,как было сказано) и данные карты куда нужно было перевести деньги!деньги я перевела ,чеки о переводе сохранились,переписка тоже!товара нет и пользователь удалён,группы больше нет..Неужели по данным карты не возможно наказать человека??
Здравствуйте уважаемые юристы! Я живу в г.Ставрополе. Столкнувшись с вопросом установки индивидуальных приборов учёта, за коммунальные услуги пришёл к выводу, что в отличие от Москвы, Питера и других регионов в нашем регионе дела обстоят крайне плохо. Ответьте, пожалуйста! В новом, сданном, многоквартирном, многоэтажном (14 этажей) доме с центральным отоплением, установленным центральным домовым тепловым счётчиком. С горизонтальной разводкой труб (в квартиру входят только две трубы). Дом отапливается очень плохо, до моего последнего этажа тепло вообще не доходит. В эту зиму за малым батареи не размёрзлись. Дом управляется ТСЖ. Я обратился в ТСЖ с заявлением установить у себя в квартире индивидуальный счётчик тепла. На моё письмо, ТСЖ ответило, что в доме проектом предусмотрен только центральный счётчик, и устанавливать индивидуальный прибор контроля в свою квартиру, я не имею права, так как нарушу инженерную систему всего дома. Я обращался за консультацией в организацию (Ставтеплострой) которая официально занимается установкой данных приборов и их специалист не нашёл ни каких технических препятствий для установки счётчика тепла в моей квартире. Скажите пожалуйста, на каких основаниях, и руководствуясь какими нормативными актами, мне могут отказать в установке в моей квартире индивидуального теплового счётчика. На основании какого закона я могу установить тепловой счетчик у себя в квартире, и могу ли вообще это сделать, если ТСЖ против. Пока мне ТСЖ отказало на основании того, что им это не нужно, и нет закона на основании которого, я имею право устанавливать в своей квартире счётчик тепла, и если я его установлю, то его показания они рассматривать не будут. Руководство ТСЖ зачем-то направляло меня по этому вопросу в теплосеть, а там со мною вообще отказалась разговаривать на эту тему, и отправили обратно в ТСЖ. Разъясните пожалуйста, как, каким порядком, на основании каких законов, документов, и заявлений я могу установить в своей квартире тепловой счётчик, и обязать ТСЖ принять его в эксплуатацию. Зимой батареи холодные, спасаемся только электрообогревателями, а плату за отопление берут по полной программе, и ничего не докажешь. В общем, тепло обходится в три дорога. Спасибо
5 октября отдал в ремонт плазменную панель SAMSUNG в сервисный центр обслуживания.Срок ремонта сказали до 45 дней. По прошествии этого времени я позвонил туда.Было сказано что ремонт занимает уже теперь 45 рабочих дней.А после окончании и этого срока со мной просто перестали общаться.Сказали что запчастей ещё нет,они сами мне позвонят.И всё на этом.Пошёл уже 3 месяц и притом панель была куплена в кредит.Получается что я плачу за вещь которой не пользуюсь.К тому же не ясно подлежит ли вообще она ремонту.Подскажите как быть в этой ситуации и куда обращаться.
Энергосберегающая лампа проработала два вечера. Возможно ли её заменить.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть? Я 03.12.11 приобрел ноутбук в сети магазинов "позитроника" вчера работая за ним пропало полностью изображение (нет сигнала на мониторе) хотя процессор работал...еле еле сумев его в слепую отключить....я упаковал его в заводскую упоковку и соираюсь сегодня отнести в магазин. У меня вопрос? Как мне попытатся вернуть днньги в магазине
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, что делать если заканчивается срок гарантийного ремонта телевизора, а он еще не отремонтирован? Спасибо.
Здравствуйте. Вчера 4.12.2011 г. в магазине игрушек приобрела интерактивную куклу Бэби Анабэль. При покупке попросила посмотреть куклу и проверить ее, на что продавец сказала, что они открывают упаковку только при покупке. я сказала, что буду брать. открывая, она сказала "о, а ее уже смотрели". я решила, что ее просто показали посетителю магазина и все, не стала обращать на это внимания. купив куклу и придя домой обнаружила, что коробка внутри вся исклеина скотчем, детали коробки были оторваны, а потом приклеины скотчем, на соске куклы царапина. Сложилось впечатление, что куклу кто-то уже покупал, а потом вернул в магазин. как мне теперь ее поменять или вернуть свои деньги. кассовый чек имеется. С Уважением, Ирина
Доброго времени суток! 10.11.2011 года приобрела сапоги. На 12 день обнаружила что у одного сапога лопнула кайма подошвы. Обратилась за помощью в магазин в котором приобрела сапоги.Сапоги приняли на ремонт. На следующий день сапоги вернули, дефект был исправлен. Пройдя 300 метров обнаружила что ремонт не помог. Сапог расклеился. А так же в ходе ремонта был порван подклад. Написала претензию на возврат денег. Ее приняли.Дальше ничего не предпринимают. Ссылаются на отсутствие директора (уехала на лечение в санаторий). Когда вернется не знают, связать с ней не могут. Подскажите, пожалуйста могу ли я расчитывать на возврат денег, и в какие сроки они должны его осуществить?
Здравствуйте!
Приобретали семьей товары в магазине OGGI, администратор на кассе прилюдно, в некорректной форме устроила допрос, оскорбив необоснованным подозрением, потребовала досмотреть сумку, на что получила законный отказ. Отказавшись от покупки, собирались покинуть магазин. Администратор грубым окриком приказала остановить, задержать и закрыть дверь и досмотреть сумки своим подчиненным. Сотрудники магазина с причинением грубой физической силы отташили нас от выхода и удерживали при закрытой двери. Все это совершалось прилюдно, было очень оскорбительно и унизительно, нас задержали как последних воришек, не имея на то оснований, без доказательств видеонаблюдения, без срабатывания сигнализации. Как администратор она должна была с самого начала извиниться, сказать что ни в чем нас не подозревает (призумция невиновности), не привлекая общественного внимания, попросить в ВЕЖЛИВОЙ форме показать сумку, если бы все это было соблюдено естественно мы бы показали сумку. Затем так же не извиняясь за свое поведение, еще раз (не отводя в сторону, не вежливо попросив) потребовала унизительной прилюдной процедуры досмотра личных вещей, мы делать естественно оказались. Отказали в предоставлении книги отзывов и предложений. Мы вызвали полицию, сообщив что нас незаконно удерживают. До прибытия полиции сотрудники магазина при исполнении своих должностных обязанностей, не обращая внимания на других покупателей, порочили нашу честь, достоинство и репутацию, угрожали физической расправой и причинением материального вреда (автомобилю). Написали заявление о подозрении в краже, факт чего по прибытию полиции не потвердился, после этого не извиняясь за свое подтвердившиеся подозрение, озвучили новые угрозы в наш адрес при выходе из магазина. Поджидали нас возле нашей машины для физической расправы, под сопровождением еще не уехавшего полицейского мы сели в автомобиль и уехали. По каким статьям данную организацию и данных сотрудников можно привелечь к ответственности, в какие инстанции обращаться?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста алгоритм действий при возврате алкогольной продукции (вино) обратно в магазин. С момента покупки прошло 4 дня, чек есть. Состояние вина надлежащее, но мы к сожалению ошиблись в выборе (24 бут). Это может являться причиной?
Спасибо!
здраствуйте!купили мужскую обувь,через три дня начали отклеиваться подошвы,покупали для работы в офисе.Принесли в магазин попросили вернуть деньги,но нам предложили ремонт.от ремонта мы отказались.написали претензию,вручили магазину.через два звонят просят придти и забрать обувь обратно т.к они провели свою экспертизу и выявили что повреждение появилось из-за не правильной эксплуатации-взаимодействие с влажной средой.НО ЭТО ЖЕ АБСУРД!!!!!!Мы не согласны с мнением эксперта,хотим сделать свою независимою экспертизу.Что нам делать дальше?спасибо.
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации:в октебре я написала заявление в сбербанке, в котором говорилось:при оплате за обучение 9.09.2011, оператор сбербанка вввел неверно расчетный счет,и деньги на счет института не поступили, прошу перевести денежные средства на счет института.к заявлению приложена копия квитанции и реквизиты института, с которых оператор списывал денежные средства.Заведующая написала мне подтверждение на имя ректора, в котором говорилось, что действительно оператор ввел неверный расчетный счет и деньги не поступили, банк перечислит в течении месяца денежные средства на счет института!Однако, прошло уже 1,5 месяца, но банк денежные средства не перечислил.Операясь на то, что организация, на счет которой поступили ошибочно средства, требует мое заявление, т.е. письма банка не достаточно!Они отправили мое заявление и письмо повторно, но прошло 2 недели и результата нет.Ссылаются на то что письмо они отправили и нужно ждать!!но сколько сказать не могут!!у меня стоит вопрос об отчислении из института!!!!Как мне быть в сложившейся ситуации???!!С уважением,Анна!!!
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 90 91 92 93 94 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
