Полная версия

Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста, как мне...

Консультация юриста

Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации:в октебре я написала заявление в сбербанке.

fyyf, г. Липецк2 декабря 2011, 19:37
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации:в октебре я написала заявление в сбербанке, в котором говорилось:при оплате за обучение 9.09.2011, оператор сбербанка вввел неверно расчетный счет,и деньги на счет института не поступили, прошу перевести денежные средства на счет института.к заявлению приложена копия квитанции и реквизиты института, с которых оператор списывал денежные средства.Заведующая написала мне подтверждение на имя ректора, в котором говорилось, что действительно оператор ввел неверный расчетный счет и деньги не поступили, банк перечислит в течении месяца денежные средства на счет института!Однако, прошло уже 1,5 месяца, но банк денежные средства не перечислил.Операясь на то, что организация, на счет которой поступили ошибочно средства, требует мое заявление, т.е. письма банка не достаточно!Они отправили мое заявление и письмо повторно, но прошло 2 недели и результата нет.Ссылаются на то что письмо они отправили и нужно ждать!!но сколько сказать не могут!!у меня стоит вопрос об отчислении из института!!!!Как мне быть в сложившейся ситуации???!!С уважением,Анна!!!

Отвечают эксперты:

Водолазский Игорь Анатольевич2 декабря 20:56
Если не хотите быть отчисленной и есть возможность, оплатите повторно, а банку предъявите письменную претензию с требованием о вохзврате денег и процентов. Если не удовлетворят в течение 10 дней, то можете обращаться в суд с иском, взыскивать долг, проценты и неустойку в соответствии с законом "О защите прав потребителей".