Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Когда я покупала ноутбук, продавец ничего не ...
Консультация юриста
Когда я покупала ноутбук, продавец ничего не сообщил мне о некоторых особенностях ноутбука, например, он жутко шумит.
| Рина |
Когда я покупала ноутбук, продавец ничего не сообщил мне о некоторых особенностях ноутбука, например, он жутко шумит, как трактор. естественно, я написала заявление в магазин, что хочу его поменять на другой и более дорогой кстати. Продавец, когда принимал ноутбук обратно, заметил две царапины на корпусе, я уже не помню, были ли они до покупки или нет. так или иначе ноутбук отправили в сервисный центр на экспертизу, и у меня почему то предчувствие, что мне скажут, что царапины возникли по моей вине. Как действовать в этом случае?
Отвечают эксперты:
9 февраля 18:42
Здравствуйте!
Царапины являются механическим повреждением и определить когда и кем они были поставлены невозможно. Если экспертизой будет установлено, что в ноутбуке имеется производственный дефект, в Вашем случае шум,то Вы имеете право вернуть деньги за ноутбук, если такого дефекта не найдут, тогда нет. В любом случае возможно провести независимую экспертизу на предмет качественности приобретенного Вами товара.
