Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Я купила обогреватель, через не...
Консультация юриста
Здравствуйте. Я купила обогреватель, через неделю он стал охлаждать, вместо того чтобы обогревать.
| Марина, г. Челябинск |
Здравствуйте. Я купила обогреватель, через неделю он стал охлаждать, вместо того чтобы обогревать. Я отнесла его обратно в магазин. Мне поменяли его на такой же. Прошел месяц, как с новым обогревателям случилась такая же беда.В магазине мне не дали чек и гарантии на обогреватель тоже нет. Я приношу его опять в магазин и прошу вернуть мне деньги. На что мне отвечают, что деньги не вернут, якобы прошло больше 14 дней. Могут только отвезти его поставщику и если тот им обменяет его, то и они мне только обменяют на такой же опять. Мне нужно ждать неделю и все это время я должна мерзнуть. И такой же фирмы обогреватель я не хочу, так как он опять сломается. Скажите пожалуйсто, обязан ли продавец вернуть мне деньги?
Отвечают эксперты:
28 ноября 14:55
[center]в соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд[/center]
