Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Вчера приобрела маме в подарок электронную кн...
Консультация юриста
Вчера приобрела маме в подарок электронную книгу, однако ей некомфортно читать, т.к. темноват экран.
| Екатерина, г. Петропавловск-Камчатский |
Вчера приобрела маме в подарок электронную книгу, однако ей некомфортно читать, т.к. темноват экран.В магазине отказались венуть за книгу деньги. Упаковка не нарушена, электронная книга не входит в перечень технически сложных товаров, т.к. это не компьтер и не перефирийное устройство. Правы ли сотрудники магазина? Помогите, пожалуйста, составить претензию.
Отвечают эксперты:
24 ноября 14:46
Если не прошло 14 дней -Вы можете вернуть товар.Пишите претензию магазину
24 ноября 18:20
Претензия оформляется в произвольной форме. В претензии надо изложить, когда, где и за какую цену приобретен товар, почему он Вам не подходит и со ссылкой на закон "О защите прав потребителей" попросить возвратить деньги за товар. претензию либло сдать под отметку на остающейся копии в магазин, либо отправить заказным письмо в адрес продавца (лучше сделать и то, и то). Если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена, можно обращаться в суд. Более конкреная помощь может выражаться в подготовке текста претензии, но это уже индивидуальная и платная работа. удачи.
