Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Приобрел в магазине подарочную ...
Консультация юриста
Добрый день! Приобрел в магазине подарочную карту, позволяющую оплатить товары в это сети магазинов.
| Алексей, г. Москва |
Добрый день!
Приобрел в магазине подарочную карту, позволяющую оплатить товары в это сети магазинов. К сожалению, подарком не сумел воспользоваться, ничего не приглянулось. Продавец отказывается вернуть деньги, аргументируя тем, что это "не товар, а деньги на безналичном счете". Неужели, есть какая-то особенность у подарочных карт/сертификатов?
Благодарю.
Отвечают эксперты:
24 ноября 18:26
Вы совершили предоплату товара, который не выбрали и не можете выбрать, поскольку у продавца он отсуствует. поэтому деньги Вам обязаны вернуть. Предъявите письменную претензию с требованием о возврате денег, взамен возврата карты. Если в течение 10 дней не вернут, то останеся только решать проблему путем обращения в суд. Удачи.
