Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте.01.12.2010г. приобрел в кредит т...
Консультация юриста
Здравствуйте.01.12.2010г. приобрел в кредит телевизор в магазине "Домострой".14.09.2011г.
| Камиль |
Здравствуйте.01.12.2010г. приобрел в кредит телевизор в магазине "Домострой".14.09.2011г. появилась черная полоса на экране.Сдал в тот же магазин (телевизор на гарантии 1 год),эксперты установили - заводской брак.Через 45 дней администратор магазина попросила написать заявление на обмен товара на равноценный.Сегодня 11.11.2011г.,до сих пор юрист магазина рассматривает заявление об обмене.Как быть в этой ситуации?
Отвечают эксперты:
11 ноября 11:00
[left][right]в соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд. [/right][/left]
11 ноября 11:00
[left][right]в соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд. [/right][/left]
