Консультация юриста. Страница номер 94
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 92 93 94 95 96 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте! Подскажите что делать!? Купила швейную машину, пользоваться начала не сразу, После получаса работы машинка перестала работать.Сама отвезла ее обратно, деньги возвращать или менять не хотели предложили гарантийный ремонт. Месяц машинку ремонтировали, вернули. Работала опять полчаса и снова остановилась. В магазине снова предлагают ремонт, но какой может быть ремонт если только на полчаса ее хватает. прошло уже 2месяца пользовалась я машинкой только 2 раза. На что я могу претендовать в этом случае?
здравствуйте.купили планшетный компьютер через ти дня поняли что технические характеристики неустраивают при покупке нам не дали подробного описания.отсутствует инструкция на русском языке.при обращении в магазин нам отказали в возврате денежных средств предложили отдать на экспертизу в сервисный центр для получения документа о том что мы его не испортили.как составить заявление?и каким образом вернуть деньги?
Я купила сапоги,поносила 2 дня и обнаружила что они натирают,гарантийный срок на них еще не истек.Могу ли я требовать возврата денег?
Добрый день. Мне была оказана услуга покраска волос в сумме 3700 в салоне красоты, результатом я осталась недовольна. Мастер уверила меня в том, что свет в помещнии уже не тот дневной и не так падает. На следующий день я высказала свое недовольство по телефону, после чего мне было сказано помыть оттеночным шампунем и цвет выравняется. Но даже после покраски он остался прежним. Я в очередной раз сообщила мастеру об этом и мы устно договорились, что я прихожу в салон и она доделывает свою работу, устраняет недостатки первой покраски. После покраски мне был выписан чек на сумму 1800, на мое возмущение мне было отвечено, что якобы я позвонила записаться на очередную покраску и в случае неоплаты вызовет сотрудников полиции. Пока ожидали полицию меня держали в закрытом помещении. Мастер, которая меня красила хозяйка этого салона. Тут же приехал бухгалтер этой организации и они вместе начали меня оскорблять, публично унижать, так как там находился парикмахер с клиентом.Называли меня воровкой, мошенницей, намеренно пришедшею за услугой и не оплачивать. по прибытию сотрудник полиции объяснил мне что либо я оплачиваю, либо я проеду в отделение для составления уголовного дела. Я конечно понимаю, что это относится к административным нарушением и я всего лишь пришла за устранением недостатков той услуги, тем не менее я была вынуждена заплатить. Подскажите пожалуйста,как нужно поступить в моей ситуации. Могу ли я потребовать публичные извинения в данной ситуации за принеченный мне моральный вред и компенсацию потраченных средств на услуги этого салона.
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации: В магазине 11.09.11г. была куплена в кредит (который исправно платим)детская двух яростная кровать со шкафом,в процессе сборки обнаружили брак,неправильно сделана разметка для лесенки,в итоге остались без лесенки и шкафа,обратились в магазин, ждали 2 месяца замены брака, в итоге 10.11.11г. привезли не ту деталь, в магазине нам предлагают ждать ещё месяц.А тем временем наши дети ползают на 2 этаж при помощи стульев и т.д.Что нам делать? ждать? требовать вернуть деньги? Помогите,пожалуйста!
Здравствуйте.01.12.2010г. приобрел в кредит телевизор в магазине "Домострой".14.09.2011г. появилась черная полоса на экране.Сдал в тот же магазин (телевизор на гарантии 1 год),эксперты установили - заводской брак.Через 45 дней администратор магазина попросила написать заявление на обмен товара на равноценный.Сегодня 11.11.2011г.,до сих пор юрист магазина рассматривает заявление об обмене.Как быть в этой ситуации?
Скажите, должна ли я оставить шубу продавцу вместе с заявлением о возврате денег, если продавец не возвращает деньги в день обращения.
Здравствуйте! 30.10.11 я купила норковую шубу в торговом центре у индивидуального предпринимателя. Товарный чек у меня есть. Я хочу вернуть шубу, но продавец говорит, что у него нет денег. Скажите:
1.в каком виде я должна подготовить заявление о возврате денег (письменно или можно напечатать)
2.обязательно ли указывать в заявлении свои паспортные данные
3.расписаться в заявлении должен именно ИП, или может продавец, который находится в его торговой точке.
Здравствуйте! Купила подушку, с указанием что она имеет ортопедический эффект. Дома распаковав, почувствовала неприятный запах. Решила вернуть обратно продавцу. Написала заявление, с указанием, что желала бы получить возврат денег, подозреваю что товар ненадлежащего качества из-за запаха. На мое заявление продавец ответил, что согласно сертификата, данная подушка относится к изделиям швейным, которые согласно закона о защите прав потребителя, обмену и возврту не подлежат. Правомерны ли его действия? (согласно сертификата расшифровала код по ОКП, как изделия швейные технические и бытовые прочие из х/б.тканей)
Здравствуйте!в 2010г. я сдала аккулятор для автомобиля.оказалось,что заводской брак.в январе 2011г.нам позвонили и сказали придти нам его обменяют,но мы не смогли подойти сразу.прошло почти шесть месяцев.и сейчас нам отказали.что нам сейчас делать???пожалуйста подскажите как нам поступить.спасибо Вам заранее.
Здравствуйте! 23 октября 2011г приобрела зимние сапоги, одев всего один раз обнаружила, что оба каблука сильно шатаются и при не осторожном движение они могут сломаться. Могу ли я требовать от продавца возврата денег, т к остальное что они мне предлагают меня не устраивает по фасону, а приобретать аналогичные сапоги не дает мысль о возможной поломке каблука на новой паре сапогов.14 дней с покупки еще не прошло.
Здравствуйте,три дня назад муж купил в ,,Евросети,, два сотовых телефона,за 7000 и 8000,за эти три дня он понял, что в работе они не удобные,можем ли мы вернуть телефоны,если не прошло ещё 12дней?И потребовать за них деьги,так как товар не подошёл?
Здравствуйте! Вопрос по долевому строительству. Договор заключен по 214ФЗ, в котором прописано, что после сдачи объекта в случае если площадь квартиры окажется меньше (интересует именно этот момент) указанной в договоре,Застройщиком производится возврат излишне уплаченной Участником долевого строительства суммы. Однако, замеры площади не производятся ДО подписания акта приемки квартиры. А в АКТЕ приемки квартиры есть пункт, который гласит, что если после замеров БТИ окажется, что площадь квартиры меньше указанной в договоре, то участник долевого строительства никаких претензий к застройщику не имеет. Акт еще не подписан. Что делать? Как подписывать акт?
30.09.2011г. мною в магазине Евросеть был приобретен телефон стоимостью 19900 рублей. В течение 2 суток телефон при зарядке нагревается и отключается. 03.10.11г. я принесла телефон в магазин и попросила его обменять, но продавец объяснил, что такое возможно только после проверки в сервисном центре, которая будет проводиться в течение 21 дня. Сегодня (23.10.11г. - спустя 21 день) телефон в магазин мой так и не поступил после проверки, а продавец утверждает, что проверка никаких нарушений при работе аппарата не выявила и в течение недели они вернут мне тот же телефон. Как добиться обмены аппарата? Помогите.
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, что делать мой ребёнок , ей 5лет ,посещает дошкольный детский центр музыкально - эстетического развития «Капризуля».
Ребенка приняли на основании заявления, причём экземпляр, только у них. О центре, чем будут заниматься дети, оплата и т.п. было рассказано на собрании устно. Договора никакого нет. Деньги, которые оплачиваем за обучение неизвестно как расходуются. Помимо того, что заплатили с нас еще то на одно, то на другое собирают деньги. Никаких документов, подтверждающих, оплату нет.
Отношение директора этого центра ко мне с ребёнком, тоже не понятно. С просьбой включить в концертную программу ребёнка (она играет на фортепиано второй год) мне отказала, мотивируя тем, что там участвуют детки второго года обучения и те которые научились у нас ,а мы получается чужие и научились не у них. Ребёнок сильно переживал и плакал. С её стороны абсолютное безразличие к проблеме.
Последний раз, что меня и подтолкнуло написать, дочка вышла с урока ритмики, вцепившись в коврик для занятий (коврик всегда оставляли в кабинете без проблем). Я попыталась коврик оставить, дочка, не отпуская коврика и глядя на учителя, разревелась, я ничего понять не могла, а потом выяснилось, что учитель ей запретила оставлять коврик, хотя другие оставляли без проблем.
Какие права у меня и ребёнка есть ? Какой закон регламентирует их действия? Кто нас защитит?
здравствуйте! я живу с муж-й он платит 33% алиментов детям и 5 тыс. алиментов жене до исполнения 3-х лет детям(на данный момент они не разведены)каким способом можно уменьшить алименты жене.дело в том что он постоянно оказывается в долге т.к. он работает вахтовым методом 2 мес. работа и 2 мес.межвахта(дома). за межвахту плотят копейки от1тыс. до 3-х тыс. а за вахту он получает около 35 тыс. минус 70% алиментов и на эти копейки он даже себя содержать не может. 2)можно ли его жену заставить отчитываться за алименты? 3) можно ли при разводе отсудить одного ребенка у них двойня?
подскажите пожалуйста, какие права, какие документы должны предъявлять "Народный контроль" при проверке продуктовых магазинов? какой закон регламентирует их действия?
14 октября приобрила в нашем магазине авто-стиральную машину.Привезла домой в упоковке, не ознакомившись с документами. Вечером этогоже дня, вскрыла( только верхнюю часть, чтобы достать документы), прочитав их пришла в ужас- там ещё столько надо чтоб поключить, вызывать людей из областного сервиса, дополнительная оплата.и переживания.Я одинокая пенсионерка.Копила на машинку, думала вудет легче, а тут к этому ещё она оказалась такой громоздкой,что на кухню не возможно поставить(тесно) и в ваной тоже самое- не удобно будет умываться. Короче я разочеровалась и хотела , утром следующего дня сдать её обратно( она так в упоковке стоит.)Я бы лучше взяла для себя Обыкновенную машинку-малютку(моя такаясгорела-но прослужила довольнотаки долго). как мне быть.
13 октября 2011 года в магазине DNS, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская 79/3 приобрел плату ASUS LGA-1155 P8P67-M PRO. Товарный чек № КС1-034710. После покупки отправился домой, где и были обнаружены дефекты в материнской плате, в разъеме для процессора. На следующий день, 14 октября, я приехал в магазин, где производил покупку и общался с управляющим магазина. Мне указали факт механического повреждения и что не обязаны менять плату. После этого разговора меня направили в сервис-центр DNS, но я прекрасно понимал, что в этой ситуации просто зафиксируют механическое повреждение контактов сокета и откажут. Так и вышло.
Получается, что я купил плату, которую даже не проверили на наличие дефектов и механических повреждений. Мне просто дали гарантийный талон и отдали весь товар. Прошу учесть тот факт, что сокет был закрыт пластмассовой крышкой и увидеть эти повреждения сразу я не смог, так же, как и сотрудники магазина. В графе "претензий к товару не имею" моей подписи нет, т.е. претензия есть по неработающей плате, но менять не хотят! У меня данная графа пустая по сей день. Так почему эти повреждения материнской платы пытаются привязать мне, если сотрудник сам этого не знал и ничего не проверял? Все мы люди и не можем быть застрахованы от форс-мажорных ситуаций. Я прекрасно отдаю себе отчет в том, что механические повреждения были мной замечены, но я категорически не соглашаюсь с тем, что эти повреждения были сделаны мной.
Если попросить сотрудника DNS, то он не только даст посмотреть, но и разрешит пощупать товар. Данную плату мог повредить кто угодно начиная с сотрудников DNS и заканчивая потенциальными клиентами, которые без проблем смотрят в живую, достают, показывают и трогают эти платы, т.к. они находятся в свободном доступе.
Здравствуйте, я сдала купленную вещь в магазин и мне дали расписку. Зайдя за деньгами через три дня, мне сказали придти через неделю. По семейным обстоятельствам, я не смогла подойти через неделю, пришла через 5 месяцев с распиской за деньгами.На что мне сказали, что деньги уже получены и предъявили мне поддельные документы (расписку в получении денег, причем фамилия не моя, а паспорт вписали мой, т.к. в заявлении его указываем. А также сказано, что по истечении времени претензии не принимаются.
Вопрос- в течении какого периода со дня сдачи покупки потребитель имеет право на возврат денежных средств?
спасибо за ответ.Жду.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 92 93 94 95 96 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
