Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Я заказала в Интернет-магазине чулки. Когда д...
Консультация юриста
Я заказала в Интернет-магазине чулки. Когда достала их из упаковки, оказалось, что они бракованные.
| Ленка Пенка |
Я заказала в Интернет-магазине чулки. Когда достала их из упаковки, оказалось, что они бракованные. Скажите, как я смогу доказать, что порвала чулки не я сама, а они пришли такие. Чек у меня есть.
Отвечают эксперты:
29 января 18:17
Если нет гарантийного талона, то реально доказать вы ничего не сможете. Теоретически можно провести экспертизу этих чулок за ваш счет, которая установит отсутствие вины потребителя. Однако последующее доверие к эксперту со стороны интернет-магазина или суда и возьмется ли за такое эксперт - под большими сомнениями!
