Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Подскажите как поступить. 13.09 ...
Консультация юриста
Добрый день! Подскажите как поступить. 13.09 нами был оформлен заказ на изготовление рулонных штор с последующим
| Валерий |
Добрый день! Подскажите как поступить. 13.09 нами был оформлен заказ на изготовление рулонных штор с последующим монтажом. Была произведена полная предоплата. Срок поставки был назначен на 03.10, однако заказ был выполнен только вчера (10.10). Мало того, оказалось, что фирма раньше не занималась рулонными шторами и мы оказались первыми, кто их заказал. Соответственно, ни замерщик, ни монтажники раньше в глаза не видели рулонные шторы и оказались некомпетентными. Однако, монтаж кое-как был произведен, но с некоторыми существенными (на наш взгляд) недочетами. Есть ли возможность вернуть товар и получить обратно полную его стоимость?
Отвечают эксперты:
11 октября 22:38
Здравствуйте, текстиль по общему правилу (перечень товаров, неподлежащих обмену) не возвращается, а вот компенсировать некачественные услуги вполне возможно. У Вас есть возможность прислать в элеткронном виде документы (договор на оказание услуг и т.д.)?
(Вы мне написали на почту, но неверно указали свой емайл)
