Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! 1 октября сего года купила в то...
Консультация юриста
Здравствуйте! 1 октября сего года купила в торговом центре бижутерию - набор: колье и серьги (за 500р) и отдельно
| Галина, г. Воркута |
Здравствуйте! 1 октября сего года купила в торговом центре бижутерию - набор: колье и серьги (за 500р) и отдельно браслетик (за 250р). При этом попросила дать мне чек, так как сомневалась, подойдет ли к моему платью браслет. Мне выдали только товарный чек.Как я и предполагала, браслет к моему наряду совершенно не подошел и помимо этого сдавливал руку (несмотря на то, что я его примеряла при покупке). Следовательно, на свое торжество я, конечно же, надевать его не стала. Хотя колье и серьги пришлись очень кстати. 6 октября, после работы, я решила все-таки вернуть браслет, но не тут-то было. Сначала меня отчитал продавец, за то, что я так поздно возвращаю вещь и предложил подойти через час, когда подойдет "хозяйка". Затем сама "хозяйка" продолжила в том же духе. Первое, чем она меня унизила, так это сообщением, что у нее не прокат вещей, и что я, попользовавшись вещью, решила ее вернуть. Она, не посмотрев на браслет, сказала, что вещь потеряла товарный вид от длительного использования. Резинка у браслета, действительно немного отличается от других, на что при покупке я не обратила внимания, возможно, этот экземпляр неоднократно примерялся в магазине. Но на мое предложение примерить другой такой же браслет, чтобы оценить качество резинки, мне было отказано. Правомерно ли мое желание вернуть деньги за ненужную и неиспользованную мною вещь.
Отвечают эксперты:
11 октября 22:44
В перечне товаров неподлежащих возврату имеется пункт: Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Если Ваши товары не подходят под этот пункт, Вам невправе отказать, если отказывают, пишите в личку -расскажу что делать далее.
