Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купили входную дверь, после уст...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купили входную дверь, после установки этой самой двери,поворачивая ручку отвалилась эта самая ручка!
| Алена, г. Красноярск |
Здравствуйте! Купили входную дверь, после установки этой самой двери,поворачивая ручку отвалилась эта самая ручка! сделали звонок в организацию где приобретали дверь, сказали приезжайте с этой самой ручкой, мол мы посмотрим заводской ли это брак. приехали, показали, на что нам был дан ответ, что это механическое повреждение, есть даже такая статья в законе о защите прав, мы вам ничего менять не будем! как в этом случае поступить, мы же эту ручку ни разу и не повернули? )
Отвечают эксперты:
19 сентября 13:17
Надо предъявить продавцу письменную претензию с требованием об устранении недостатков либо о возврате денежных средств. Если будет уклоняться от ответа или решения вопроса, пригласите специалиста, пусть он сделает заключение о причине поломки и обращайтесь в суд с иском.
