Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,я приобр...
Консультация юриста
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,я приобрел в магазине сотовый телефон стоймостью 30.000 рублей.
| Иван, г. Ростов-на-Дону |
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,я приобрел в магазине сотовый телефон стоймостью 30.000 рублей.На следующие утро я обнаружил,что у него не работает динамик.Этим же утром я пошел в магазин с просьбой обменять товар,но продавец мне сказал,что товар подлежит обмену или возврату денег только после эксперизы,которая будет длиться минимум 21 день.На подмену они мне предложили телефон стоймостью 4.000.Я им сказал,что телефон должен быть такой же цены как и стоймость поломанного на что они сказали,что вообще ничего не обязаны мне давать так как телефон забирают на экспертизу,а не на ремонт...Правы ли они???И что мне делать???По моему 21 это многовато!!!
Отвечают эксперты:
11 октября 22:50
в соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
