Консультация юриста. Страница номер 96
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 94 95 96 97 98 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,я приобрел в магазине сотовый телефон стоймостью 30.000 рублей.На следующие утро я обнаружил,что у него не работает динамик.Этим же утром я пошел в магазин с просьбой обменять товар,но продавец мне сказал,что товар подлежит обмену или возврату денег только после эксперизы,которая будет длиться минимум 21 день.На подмену они мне предложили телефон стоймостью 4.000.Я им сказал,что телефон должен быть такой же цены как и стоймость поломанного на что они сказали,что вообще ничего не обязаны мне давать так как телефон забирают на экспертизу,а не на ремонт...Правы ли они???И что мне делать???По моему 21 это многовато!!!
Добрый день - к моему вопросу от 14 сентября.
В салоне красоты сначала отказались добровольно принимать мою претензию, не говоря уже от том, чтобы подписать ее. Затем удалили все записи от том, что я у них была и предложили обратиться в суд, отметив, что я не смогу доказать то, что процедура завивки волос, от которой очень пострадали мои волосы, была проведена у них (чеков, как водится, в парикмахерских не выдают). Могу ли я ходатайствовать об использовании полиграфа по данному разбирательству? И, если откажутся от проверки представители салона, могу ли такую проверку пройти я и будет ли это считаться доказательством того, что мои показания верны?И каким образом мне подать это ходатайство - возможно это сделать сразу или написать об этом в исковом заявлении?Пожалуйста, подскажите, как мне быть. В данной ситуации чувствую себя абсолютно незащищенной
добрый день! купили в магазине детскую коляску, через месяц согнулась ручка, а еще через 2 совсем сломалась, оказалась она сделана из аллюминиевой трубки, причем очень тонкой, могу ли я сдать коляску в магазин, срок гагантии на коляску, установленный продавцом 6 месяцев?
Здравствуйте! Сдала в ателье "МиЛена" г. Волгоград плащ, прижгла его утюгом(небольшие припалины на воротнике и на спинке сверху возле воротника). Приёмщик позвала мастера и мы с ней решили, что воротник можно перелицевать, а на спинку пристрочить треугольник из аналогичной ткани, как элемент декора. Пришла забирать и пришла в ужас!!! Самым малым было, то что элемент декора- треугольник был пристрочен с одной стороны с отступом примерно 2мм, а с другой этого отступа почти не было. Строчка на воротнике вообще была волной, из неё торчали нитки, стежки были не ровными тоже, а вешалка была пришита, как мне показалось, вручную, причём двумя стежками и всё. Об этих недостатках сказала сразу же. У меня забрали плащ и сказали, чтобы я пришла на следующий день. Подскажите как поступить, если недостатки не будут исправлены надлежащим образом? Возникают большие сомнения в качестве, если за неделю не смогли сделать так как надо, то что можно сделать за один день. Заранее благодарна!
Здравтсвуйте, в парикмахерской очень сильно испортили волосы,практически сожгли, не предупредив о последствиях. Утверждают,что предупреждали.На просьбу предоставить видеодоказательство (в салоне есть наблюдение),директор мне отказал. Пришлось коротко постричься.Волосы нуждаются в постоянном дорогостоящем лечении.Пожалуйста, подскажите, что делать? Салон находится в Екатеринбурге.
Добрый день,сегодня оплачивал за электроэнергию в ООО"НЕСК" г.Армавира за магазин и там мне сказали что еще надо уплатить за потерю электроэнергии в кабеле (кабель от столба до нашего счетчика берут длину и вычисляют потери) и этот платеж будит ежемесячный.Подскажите разве не по фактическому потреблению то есть по показаниям счетчикам платятся все платежи ?
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста,я приобрел в магазине сотовый телефон стоймостью 30.000 рублей.На следующие утро я обнаружил,что у него не работает динамик.Этим же утром я пошел в магазин с просьбой обменять товар,но продавец мне сказал,что товар подлежит обмену или возврату денег только после эксперизы,которая будет длиться минимум 21 день.На подмену они мне предложили телефон стоймостью 4.000.Я им сказал,что телефон должен быть такой же цены как и стоймость поломанного на что они сказали,что вообще ничего не обязаны мне давать так как телефон забирают на экспертизу,а не на ремонт...Правы ли они???И что мне делать???По моему 21 это многовато!!!
Добрый день, никогда товар не возвращала, купила куртку , хочу вернуть прошло 4 дня т.к не подошла по размеру, чеки, бирки, этикетки , не ношеная- я должна прийти в магазин , заполнить заявление , нужно ли делать копии чека? и отдавать куртку если у них нет денег в кассе ? что я должна делать дальше и в есть ли какие- нибудь ограничения по сроку возврата денег.
добрый день. Купили в магазине ноутбук в кредит досрочно его погасили .Через какоето время он поломался так как он был еще на гарантии на предложили его здать в ремонт . Пообещали в течении месяца отремантировать но не через месяц не через два нам его не вернули то машина не пришла то просто забыли отправить или отправили но не тот. предложили просто взять другой ноутбук поменяли разницу доплатили.Но опять через неделю компютор стал просто не того выключатся экран черный и шипит отнесли в магазин отправили в центр обслуживания теперь они мне перезвонили через три недели что якобы пользователем было удолено два файла и по этому компютер был не исправен я им ещё должна заплатить за ремонт две тысячи.Могу ли я отказатся от товара ивернуть уплаченые деньги
Здравствуйте! Уменя такой вопрос! 28,07,11 в интернет магазине "SHOPPING-ON-LINE.com" заказала сапоги сразу же оплатила через банк.Через три недели мне сообщили, что товар с браком. 24,08,11 Я попросила о возврате денег, указав реквизиты банка, написалаи что информация передана в финансовый отдел, но до сих пор денег я не получила, в какие сроки мне должны вернуть деньги? И что мне делать? Заранее спасибо!
Добрый день!Подскажите,пожалуйста.У меня поламался телефон на горантийном сроке.Отдала в сервисный центр по ремонту,выявили ЗАВОДСКОЙ БРАК,я хочу отказаться от телефона(что бы мне обменяли телефон на другой),но мне мастер сервисного центра утверждает ,что телефон находиться на гарантии и есть возможность отремонтировать телефон и обменять мне его не могут(т.к. он подлежит ремонту).Подскажите имею ли я право отказаться от телефона т.к.мне не нужен телефон с заводским браком.Заранее, спасибо.
Добрый день! Вопросы, в основном, звучат от обиженных заказчиков, но у меня вопрос со стороны исполнителя обязательств. Я являюсь учредителем Негосударственного образовательного учреждения дополнительного образования. Арендую здание, исправно плачу налоги и зарплаты учителям. В моем договоре с учениками прописан вопрос оплаты пропущенных занятий(стоимость не возвращается). Оплата обучения производится за месяц вперед на счет в банке. Несколько раз возникал вопрос по пункту пропусков со ссылкой на закон РФ "О защите прав потребителей", те мы не пришли (прогуляли, день рождение, забыли , приболели и т.п.) - вы услугу не оказали - платить не будем. Но ведь из оплаченной учеником суммы суммы я оплатила налог, зарплату преподавателю и т.п. И не стоит забывать о ст 781 Гражданского кодекса РФ " 2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг." Вопрос: кто прав в данной ситуации? Имею ли я право составлять договор данным образом. Подскажите, пожалуйста.
Здравствуйте!
Холодильник на гарантии,произвели замену кампрессора. В магазине сказали что срок гарантии продливается на время ремонта.То есть 28 дней длился ремонт.В праве ли я требовать продлиния гарантийного срока на холодильник? Ответьте.Спасибо
Добрый день! Мною и моей подругой были заказаны складные массажные кушетки (столы) в интернет-магазине http://goodstol.ru в целях экономии решили объединиться со знакомыми и заказали 6 столов. Первый контакт с фирмой у нас произошел 28/06/2011, в течении пары недель мы обговаривали условия, в том числе предоставленную нам скидку - 10%. Так же для экономии времени и средств решили сами забрать наш заказ из офиса фирмы. При ответном подтверждении итоговой стоимости компания Goodstol нам указали сроки, когда можно забрать товар - понедельник 18/07/2011 - по предварительному звонку. Мы произвели оплату 14/07/2011 - перевод сбербанком на счет ООО "Вертикаль". В следствии сложившейся личной ситуации мы не смогли забрать столы 18/07 в понедельник, перезвонили в компанию в двадцатых числах, что бы узнать когда заказ можно забрать, но нам ответили- что они товар не хранят и поэтому наши кушетки они уже ПРОДАЛИ!! так как от нас не было никаких звонков. Я очень удивилась и спросила и что теперь мне ждать еще сколько времени, на что получила ответ, что это наша вина и попросили перезвонить на следующий день. При следующем звонке мне ответили, что мы можем забрать через три дня - но лучше перезвонить заранее. В положенный день - дозвониться я так и не смогла ни по одному из трех имеющихся у меня телефонов. Я позвонила на следующий день - и получила ответ, что пока заказанных мною моделей кушеток нет, будут через 2-3 дня. И так продолжалось каждый раз, 2/08/2011 - после очередного раза, когда мне сказали, что товар будет в четверг(4/08/2011) - я отправила им е-mail с просьбой подтвердить эту дату - ответ я не получила, 3/08/2011 - мое повторное письмо так же без ответа. Дозвонится - так же проблема. А 4/08 - мне ответили по телефону, что опять у них накладка и наш заказ не пришел. Когда я спросила, если такая проблема с этой моделью так может заменим ее на другую похожую - и тут выясняется, что скидка, которую мне изначально назвали неправильная и они могут поменять модель, но условия будут другие и скидки не будет, пообещали пересчитать и отправить завтра мейл с суммой к доплате. Но опять мейл я не получила. После очередного разговора с обещанием "завтра или в течении 2-3 дней" я попросила дать мне контакты руководства компании- в чем мне отказали, но уточнили, что руководство со мной завтра свяжется. И как всегда - никакого звонка. И сегодня после очередного разговора с работником компании выяснилось, что заменить на другую модель - не возможности, так как огромная очередь, хотите ждите 3 недели свою модель или можете доплатить 700р/шт и модель выполнят из другого материала, ну или если хотите, то забирайте обратно свои деньги. На мою просьбу в таком случае вернуть так же и 600р, которые взяли у меня в банке за перевод -ответили негативно. Если вкратце, то начиная со 02/08/2011 и даже чуть раньше, по сей день мне отвечают, что мне перезвонят завтра- и ни разу никто мне не позвонил, то у них машина попала в аварию, то производитель не высылает заказанные модели, никто не может ответить на вопрос когда я смогу получить свой оплаченный товар, а на все мои претензии о несоблюдении сроков - в ответ слышу фразы о нашей вине, что сами не забрали раньше, иногда откровенное хамство и бросание трубки.
Складывается такое представление, что этой модели, заказанной мной они никогда и не получали. Я нахожу ненормальным невозможность связаться с руководителями, да и само поведение сотрудников компании - откровенно наплевательское и хамское. А
Пожалуйста, посоветуйте какие санкции можно применить к недобросовестным продавцам? И на что можно расчитывать в такой ситуации?
Здравствуйте! Помогите советом как быть в следующей ситауции:
Муж через интернет-магазин "http://www.sotovikcity.com/" заказал коммуникатор стоимостью более 12000руб. Оплатив представленный счет, товар свой так и не получил. И сейчас уже совершенно понятно, что не получит. Т.к. этот магазин - МОШЕННИК!
ПОжалуйста, подскажите, что мы можем предпринять, чтобы хоть как-то попытаться вернуть потраченные деньги? SOS!!!
25 августа купила авиабилет на сайте biletix.ru,при покупке есть возможность сортировки билетов по тарифам "возвратным без удержания","возвратным с удержанием" и "любым",выбрала возвратный билет с удержанием,а когда попыталась вернуть билет biletix заявили,что билет невозвратный,хотя сортировка тарифов выдала его как возвратный(легко проверить зайдя на сайт,что эта сортировка самый настоящий обман) и что ничего возвращать они не будут.Как теперь вернуть деньги за билеты?
Здравствуйте! Купили ребенку игрушку-качалку. Пришли домой и через несколько дней заметили, что ребенок не проявляет к ней никакого интереса. Решили вернуть ее в магазин(с момента покупки прошло 5-6 дней), но хозяйка(юрист по образованию) убедила нас в том, что по закону мы можем взять только другой товар на эту сумму, а деньги они не вернут. По незнанию мы согласились и написали заявление на обмен этой игрушки на памперсы. Их не было в наличии на тот момент, но нам обещали подвезти их в течении трех дней. Прошло уже пять дней, и никакого результата. Нас кормят завтраками. И деньги не хотят возвращать и товара на обмен нет в наличии. Подскажите пожалуйста, действительно ли нам не положены были деньги за возвращенный товар изначально? И как теперь поступить если нам больше ничего не нужно из этого магазина? Хотим вернуть деньги! Заранее, спасибо!
Добрый день,купил в начале лета керхер в OBI в Краснодаре приехав дамой собрал его и включил и сразу не понравилось как он работает.Наследующий день я позванил им и объяснил ситуацию они сказали привозите его на проверку, отвез они объяснили что это технически сложный товар и надо ждать 21 день, я попросил возврата денек так как при разговоре с охранником в магазине он сказал что уже многие привозят их обратно.По истечению срока мне сказали что с ним все хорошо и срок 14 дней прошел это у меня давление воды слабое и о возврате не может идти речи, я посоветовал посмотреть на числа но они сказали что все ровно с ним все хорошо.Забрав его я решил помыть машину, но поработав около 10 минут он отключился и после 1-й минуты включился наследующий день такая же ситуация.В данной ситуации я хочу вернуть его,но они явно этого не хотят, подскажите как быть ?
Отвечают эксперты:
Вас примитивно "надули". Вам надо подать продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег. Но в претензии укажите, что если продавец хочет провести экспертизу, то товар представите на экспертизу, чтобы продавец не внес в него изменений. А на экспертизу пригласите своего уполномоченного Вами специалиста.
я имею в виду это технически сложный товар как они говорят , а по закону его должны собрать,объяснить как он работает и проветрить, а то кого не было сделано
Могу ли я вернуть деньги за спутник.антену Триколор ТВ ??? причина в технической невозможности установки антены!Что делать?
А разве они не должны при продаже собрать его,объяснить как им пользоваться и проверить его работу ?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 94 95 96 97 98 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
