Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → добрый день. Купили в магазине ноутбук в кре...
Консультация юриста
добрый день. Купили в магазине ноутбук в кредит досрочно его погасили .Через какоето время он поломался так как он
| роман |
добрый день. Купили в магазине ноутбук в кредит досрочно его погасили .Через какоето время он поломался так как он был еще на гарантии на предложили его здать в ремонт . Пообещали в течении месяца отремантировать но не через месяц не через два нам его не вернули то машина не пришла то просто забыли отправить или отправили но не тот. предложили просто взять другой ноутбук поменяли разницу доплатили.Но опять через неделю компютор стал просто не того выключатся экран черный и шипит отнесли в магазин отправили в центр обслуживания теперь они мне перезвонили через три недели что якобы пользователем было удолено два файла и по этому компютер был не исправен я им ещё должна заплатить за ремонт две тысячи.Могу ли я отказатся от товара ивернуть уплаченые деньги
Отвечают эксперты:
7 сентября 21:40
Вам не надо было допускать, чтобы продавцев вмешался в компьютер без вашего присутствия и присутствия специалиста, приглашенного Вами. Сейчас остается только попробовать привлечь специалиста, который разбирается в ноутбуках (а не простой любитель) и прийти в сервисный центр (магазин) в с ним для получения ноутбука. При получении надо тщательно его проверить, вам обязаны выдать документ о том, что конкретно произошло, т.е. причину, из-за которой он перестал нормально работать. Ваш специалист должен Вам сказать, придумана ли причина или это действительно могло быть. Если явно придумана, то забирайте документ о поломке, компьютер и обращайтесь в суд с иском о возврате денег и компенсации ущерба. Если объяснения специалистов сервица действительны, то все равно забирайте документ о ремонте и ноутбук и ждите очередного "глюка", после чего не торопитесь просто так отдавать аппарат продавцу, а держите его до экспертизы товара. Вы уже допустили ошибку, не повторяйтее ее. Удачи.
