Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день!Подскажите,пожалуйста.У меня пола...
Консультация юриста
Добрый день!Подскажите,пожалуйста.У меня поламался телефон на горантийном сроке.Отдала в сервисный центр по ремонту.
| Ирина, г. Ставрополь |
Добрый день!Подскажите,пожалуйста.У меня поламался телефон на горантийном сроке.Отдала в сервисный центр по ремонту,выявили ЗАВОДСКОЙ БРАК,я хочу отказаться от телефона(что бы мне обменяли телефон на другой),но мне мастер сервисного центра утверждает ,что телефон находиться на гарантии и есть возможность отремонтировать телефон и обменять мне его не могут(т.к. он подлежит ремонту).Подскажите имею ли я право отказаться от телефона т.к.мне не нужен телефон с заводским браком.Заранее, спасибо.
Отвечают эксперты:
6 сентября 23:31
Если Вы уже отдали телефон в ремонт, то изменить свое требование, увы, не можете. Потребитель при обнаружении недстатков в товаре может предъявить только одно требование либо возвратить деньги, либо отремонтировать товар, либо обменять. Остается только забрать телефон, а если начнет "глючить", то предъявлять письменное требование о возврате денег и действовать далее по ситуации - в зависимости от характера недостатков.
