Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Холодильник на гарантии,произв...
Консультация юриста
Здравствуйте! Холодильник на гарантии,произвели замену кампрессора. В магазине сказали что срок гарантии продливается
| Настя |
Здравствуйте!
Холодильник на гарантии,произвели замену кампрессора. В магазине сказали что срок гарантии продливается на время ремонта.То есть 28 дней длился ремонт.В праве ли я требовать продлиния гарантийного срока на холодильник? Ответьте.Спасибо
Отвечают эксперты:
1 сентября 22:31
Ответ на вопрос регулируется статьями 19 и 20 Закона "О защите прав потребителей". Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
