Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 25 августа купила авиабилет на сайте biletix....
Консультация юриста
25 августа купила авиабилет на сайте biletix.ru,при покупке есть возможность сортировки билетов по тарифам "возвратным
| Наталья |
25 августа купила авиабилет на сайте biletix.ru,при покупке есть возможность сортировки билетов по тарифам "возвратным без удержания","возвратным с удержанием" и "любым",выбрала возвратный билет с удержанием,а когда попыталась вернуть билет biletix заявили,что билет невозвратный,хотя сортировка тарифов выдала его как возвратный(легко проверить зайдя на сайт,что эта сортировка самый настоящий обман) и что ничего возвращать они не будут.Как теперь вернуть деньги за билеты?
Отвечают эксперты:
1 сентября 00:10
Обратиться к нотариусу, который оказывает услуги по фиксации содержимого сайтов, зафиксировать содержание сайта, предъявить письменную претензию продавцу, если откажется возвращать деньги, то обращаться в суд с иском. Кроме того, надо подать жалобу в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу по вопросам обмана потребителей и недобросовестной рекламы.
