Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здраствуйте, делпл заказ в он лайн магазине (...
Консультация юриста
Здраствуйте, делпл заказ в он лайн магазине (летняя обувь)... Просил чтоб как можно скорее.
| Илья, г. Ижевск |
Здраствуйте, делпл заказ в он лайн магазине (летняя обувь)... Просил чтоб как можно скорее. Оплатил 30 июня, 2 июля сказали что вышлют через 2 дня... В итоге ждал 2 месяца, в это время неоднократно весьма корректно обращался к магазину...
Через месяц Магазин пообещал добавить подарки к заказу.
Итого:
2 месяца ожидания - а т.к. обувь летняя всё же то + ещё год...
Обещанные подарки магазин не прислал...
Когда я обратился к ним в соц сетях и указал на то что они нарушают
П Р А В И Л А
продажи товаров дистанционным способом
они удалили мою переписку с стены, мне же ограничили доступ...
Как поступить ?
Отвечают эксперты:
29 августа 10:52
Подайте жалобу в Роспотребнадзор и, кроме того, направьте продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег и уплате неустойки. Если в течение 10 дней деньги не вернут, можете обращаться в суд с иском.
