Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Игорь Анатольевич,это опять Максим, я все по ...
Консультация юриста
Игорь Анатольевич,это опять Максим, я все по поводу телевизора! Ведь товар на гарантии.
| Максим |
Игорь Анатольевич,это опять Максим, я все по поводу телевизора! Ведь товар на гарантии, и со дня покупки прошло уже 15 дней, в таких случаях мы обычно товар возим на ремонт, народ обычно не жалуется.Это значит получается так, что в течении всей гарантии,если товар сломается,покупатель может просто придти в магазин и забрать деньги?
Отвечают эксперты:
22 августа 21:50
Максим, могу вмешаться?
Да, если в товаре в течение всего гарантийного срока обнаружиться брак (не по вине покупателя), в соответствии со ст. 18 и ст. 21 Закона о защите прав потребителя, покупатель вправе требовать возврата денег либо замены товара.
22 августа 23:29
Максим! Если мне не изменяет память, я Вам (а может и кому-то другому) настоятельно рекомендовал внимательно изучить закон "О защите прав потребителей" и, кроме того, желательно комментарии к этому закону.
