Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. что де...
Консультация юриста
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. что делать? 3 дня назад купила мобильный телефон.
| Екатерина, г. Москва |
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. что делать? 3 дня назад купила мобильный телефон, вчера обратилась в магазин обменять на более дорогой, но отказали. ссылаясь на то, что телефон относится с технически сложному товару. но он же не относится к бытовым, как указано в статье. и еще, сегодня только заметила, что не заполнена гарантийная карточка. как все-таки вернуть телефон, либо обменять на дорогой????
Отвечают эксперты:
17 августа 21:41
Если в аппарате нет существенных недостатков, то увы - отказ в обмене даже на более дорогой является правомерным.
