Консультация юриста. Страница номер 98
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 96 97 98 99 100 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добрый день, дорогие юристы. Полторы недели назад купила дорогой мобильный телефон-смартфон, который уже через неделю перестал меня устраивать: сначала на нем появилась какая-то черная точка (телефон сенсорный и точка появилась на самом экране), причем к телефону боялась лишний раз прикоснуться, а после стала замечать, что при записи видео первые несколько секунд всё просто превосходно, а потом словно зависает картинка - телефон двигаю, звук записывается, а картинка стоит на месте и не меняется, как будто при нажатой паузе. И чем дольше записывается видео тем больше и чаще таких вот зависаний. Хочу вернуть в магазин и либо попросить новый телефон взамен этому, либо забрать свои деньги назад. Подскажите, как будет проходить эта процедура, сколько она будет длиться и какие права я имею в данной ситуации, поскольку продавцы тут же начнут обвинять во всех поломках меня. Помогите пожалуйста, это действительно очень важно. Надежда только на вас. Какие у меня есть права и что я могу предъявить магазину?
Заранее спасибо за ответы.
Добрый день! Задавала в июле вопрос по поводу 2-х вентиляторов, которые сдала в "Аксон" на диагностику причин неисправностей. Ситуация разрешилась прекрасно: магазин за оба вентилятора вернул деньги. Т.
Здравствуйте!Приобрел смартфон. Придя домой, снял пленку с экрана, которая носит информативный характер. Обнаружил, что при просмотре светлых изображений, а также в некоторых разделах меню наблюдаются пробегающие полосы (словно обновление экрана на ЭЛ мониторе). Со дня покупки прошел 1 день. Могу ли я потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар? Обязаны ли мне вернуть деньги без экспертизы? Если необходима экспертиза, то должна ли она происходить при мне и в какие сроки?
здраствуйте,купила платье,мне оно не подошло,отнесла в магазин,платье взяли ,а деньги не вернули ссылаясь на отстуствии их в кассе,говорят ,что могут вернуть в течение 10 дней,правомерно ли их действие?что я могу им предъявить???
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. что делать? 3 дня назад купила мобильный телефон, вчера обратилась в магазин обменять на более дорогой, но отказали. ссылаясь на то, что телефон относится с технически сложному товару. но он же не относится к бытовым, как указано в статье. и еще, сегодня только заметила, что не заполнена гарантийная карточка. как все-таки вернуть телефон, либо обменять на дорогой????
Здравствуйте!
Я купила в Хабаровске у частного лица автомобиль.Конструктор.1 год в России,стоял на учете в г.Хабаровске.купили на транзитах.Пошла в Комсомольское ГИБДД ставить на учет,а мне отказали.мол "конструкция автомобиля незаконная произведена.рама одной машины,а кузов-другой.Можете обращаться в суд."и все.разговор окончен.Подскажите,что мне теперь делать,куда обратиться,и,если в суд,то на кого?
В правилах торговли ЧАСЫ относятся к технически сложному товару и числятся в гл 4., но затем ни в одном перечне они не значаться. Так, подскажите, к каким же товарам они относятся, как их покупать, как обменять, в каких случаях мне могут отказать в возврате денежных средств, когда уместна экспертиза, в какие сроки я могу обращаться к продавцу, а когда в гарантийные центры по ремонту? Заранее спасибо.
Здравствуйте!
20.06.2011 я купил мебель на заказ. 50% стоимости оплатил сразу. 50% оплатил через месяц как написано в договоре. По договору изготовление - 30 банк. дней плюс доставка 10 банк.дней. По прошествии 40 банк. дней (15.08.2011) магазин отправил смс-уведомление о прибытии товара и просьбой забрать в течение 5-ти дней. А также дополнительно позвонили и сказали, что часть мебели промокла и ДСП разбухла. Магазин хочет доставить оставшуюся часть комплекта, а промокшие детали дополнительно закажут у поставщика. Я сказал что не буду забирать неполный комплект. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Каковы мои дальнейшие действия если я хочу возврата денег, потому что оставшуюся часть комплекта будут возить еще 40 дней. Я не могу больше ждать. Договор, чеки все есть.
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, с дальнейшими действиями по отношению к компании, не выполняющей свои обязательства по договору.
Обратился в интернет-магазин zaperto.ru ИП Аникин В.В. (якобы официальному дилеру ООО "Софья"), заказал 3 двери с фурнитурой - 2 двери 17.7 и одна дверь 17.5. На дом выехал замерщик, с которым был заключен договор с ИП Аникин В.В. №4169 от [b]10.04.2011[/b] на сумму 46 972 руб.. По месту была мною была сделана предоплата на сумму 9300 руб., была выдана квитанция на данную сумму (чеков я так и не добился).
По договору доставка дверей должны была быть произведена через 14 рабочих дней с момента заключения доовора.
По факту двери были доставлены [b]02.06.2011[/b] и мною оплачена оставшаяся часть по договору 32 729 руб.
04.06.2011 от компании приехал представитель - установщик для монтажа дверей и сообщил, что одна из дверей не соответствует по номеру заказанной мной двери (доставлена дверь 17.6 вместо 17.5), в связи с чем была осуществлена установка только двух дверей из приобретенных трех.
04.06.2011 я связался с компанией и сообщил о неверно доставленной двери, сделав заказ на замену двери.
На сегодняшний день [b]12.08.2011[/b] никаких действий со стороны компании по замене двери предприняты не были. Звонки в компанию не приносят результата, т.к. на другом проводе бесконечные обещания доставить дверь "завтра".
Общение с руководством компании также не принесло никаких плодов. Я постоянно осуществляю звонки в офис и периодически приезжаю по адресу офиса, где слышу только отговорки. Представители компании ни разу не позвонили сообщить, на какой стадии находится мой заказ. По сей день мной ожидается поставка двери на замену, в связи с чем стоит ремонт во всей квартире вот уже четвертый месяц.
В сторону компании ИП Аникин В.В. была направлена официальная претензия, которую приняла менеджер Котова Наталья. В дальнейшем я выяснил судьбу этой претензии - она почему-то была перенаправлена в ООО "Софья".
На лицо явный обман покупателя - прием денежных средств и доставка товара неверного номенклатурного номера откровенно дешевле заказанного.
В связи с чем возникает вопрос - кто должен рассматривать претензию, если компания является официальном дилером?
Сколько дней данная претензия должна рассматриваться и каковы должны быть дальнейшие действия, если ответа на претензию до сих пор не поступило?
Смогу ли я добиться замены двери или возврата денежных средств за нее?
Имеет ли право существовать ИП, если Аникин В.В. давно скончался, и отвечает ли фирма в этом случае по своим обязательствам?
Все документы, которые когда-либо выдавались компанией, прилагаю. Чеков и документов по доставленным дверям компания не выдает.
Заранее благодарен за ответ!
--
С уважением,
Антон
Здравствуйие уважаемые юристы! У нас проблема в исполнении договорных обязательств "Упраляющей компанией" по обслуживанию многоквартирного дома. Случаев много, но последний, из разряда выходящих за все допустимые рамки.
Дело в том, что произошло засорение водоотводящих сетей жилого дома. В результате пары канализвции устойчиво сконцентрировались в подъезде и соответственно пошли в квартиры.
Управляющая компания отреагировала на третий день, только после того, как был осуществлен звонок в отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации района.
Через канализационный люк, расположеный на пешеходной дорожке в 3-х метрах от стены дома, были произведены работы по очистке водоотводящих сетей, при этом канализационные отходы в колличестве примерно одного кубического метра, изъятые из места засорения, были сложены в кусты находящиеся под окнами жилого дома.
На следующий день в «Управляющую компанию» жильцами дома была сделана заявка по телефону на санитарную обработку подвала и удаление фекальных отходов из под окон жилого дома. Как и во всех случаях происходящих ранее, реакция нулевая.
Жильцы дома обратились в районную инспекцию санитарно-эпидемиологического надзора, на что получили предложение обратиться в администрацию района для урегулирования вопроса в досудебном порядке. В администрации района (к стати, работники которой, представляться в своей должности, считают очень дурным тоном), по данному вопросу обвинили жильцов дома в нарушении правил эксплуатации канализационными сетями и неохотно пробормотали, что попробуют переговорить с «Управляющей компанией».
В результате имеем ядовито источающую кучу фекальных отходов под окнами дома, полчища навозных мух, зловонье в подъезде, полное бездействие со стороны «Управляющей компании» и безразличие со стороны отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации района.
Подскажите последовательность дальнейших действий.
г,Барнаул,Сдала МФУ В сервисный центр ДНС-производственный брак,сказали месяц необходимо чтобы заменить в Новосибирском Сервисном центре ,вчера звоню(устала ждать)разрешили подъехать забрать.Забрали,в центре предупредили,что печатает слабо,т.к новый картридж с пломбой...в нашем офисе достали картридж он б/у,тут же звоню начальнику сервиса,он говорит ,что сами виноваты,надо было проверять,теперь ничем помочь не можем...может вы сами его заменили!!!Нет просто слов,посоветуйте что то можно сделать?
На савеловском рынке преобрела смартфон китайского производства,продавцом был выдан товарный чек и гарантия на 14 дней,проверив дома убедилась,что он не соответствует техническим возможностям,найден брак. могу ли я вернуть деньги?
Добрый день! Приобрела сувенирную продукцию (статуэтку из малахита). Придя домой решили, что это дороговатая вещь (6750 рублей) на решили вернуть. Товарный чек на руках, единственное, что ценник был отклеен. Ценник представлял собой маленькую клеющуюся бумажку с указанием цены и штрих-кода. На основании отсутствия данного штрих-кода, нам отказывают вернуть денежные средства. Правомерны ли действия продавца отказывать в возврате при предъявлении товарного чека? К продавцу обратились на следующий день после покупки
Здравствуйте! Купили набор мебели под заказ,привезли не ту расцветку,которую заказывали,мы сняли полиэтиленовую пленку (упаковку),я расписала в доставке,позвонила в магазин, что мебель не та,написала этим же числом претензию,на что получила отказ в обмене,что делать? В договоре четко прописана расцветка и № образца ткани. Стоит подавать в суд? Заранее спасибо
Я попалась на эту удочку -кирби.Заплатила 5000 руб, получила договор купли-продажи, сертификат соответствия № РОСС US.AЯ46.В68966 срок действия с 24.02.2009 по 23.12.2012, Санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.01.09.346.П016271.03.09 от 20.03.2009 г. что пылесос электрический бытовой торговой марки RIRBY в комплекте с насадками согласно приложению (приложение нет) изготовлена в соответствии сертификат СВTEST № SE-56963, SE-56496 соответствует санитарным нормам, , подарочный сертификат на вибромашинку, инструкции и технический паспорт, товарный чек, кроме этого заполнила анкету для банка, но договор с банком не подписывала (в договоре оговорено, что заявление является договором займа!). Рассрочка 24 месяца. Что можно предпринять по расторжению договора и возврату пылесоса? ПОМОГИТЕ!
Здравствуйте!
Мы приобрели холодильник. Магазин сам произвел доставку и сказали включить не ранее, чем через 3-4 часа. Спустя это время включили холодильник, оказалось, что работает только морозильная камера, а холодильная нет. После многочисленных звонков в магазин и фирму-производитель пришли к тому, что в каком-то сервисном центре(от магазина) нам сказали ждать мастера, который даст заключение АЖ ЧЕРЕЗ ТРИ НЕДЕЛИ. Мне кажется, что это просто огромный срок, который эта громадина будет стоять в моей малюсенькой кухне плюс мой старый холодильник. Можно ли как-то ускорить этот процесс? И что вообще правильнее сделать в этой ситуации?
[b]Помогите пожалуйста!!!
Я ИП, сделала поставку в школу пластиковых контейнеров. Школа от них отказалась т.к. они не подошли по форме и размеру.
Подскажите пожалуйста, как мне написать письмо поставщику, у которого я их купила? Какие мои действия. Я проплатила 100% за эти контейнеры, школа мне ничего не оплачивала.
Может ли в такой ситуации поставщик контейнеров не принять их обратно?[/b]
При покупке мясной продукции (в магазине), продавец отказалась выдать мне кассовый чек.Я смогла добиться только товарный чек. Правомерны ли действия продавца?
Здравствуйте!
У меня такая проблема:
Я приобрела в интернет-магазине Sapsto.ru обувь,когда товар пришел,я обнаружила,что меня мягко говоря,обманули(вместо заявленной кожи-жуткий кожзам и вообще явная подделка).
Я в соответствии с инструкцией магазина,вернула им товар и все требуемые документы.
Но! деньги (более 20 000 руб)Sapato
не возвращают уже больше месяца.
И по всей видимости не собираются.
Я живу далеко не в Москве.Как же мне действовать,чтобы вернуть свои деньги?
Спасибо.
Добрый день! Мой муж приобрел в торговом центре "Аксон" два вентилятора по завышенной цене. На двенадцатый день после приобретения у одного из них перестал вращаться пропеллер, а у другого стала западать нулевая кнопка. По требованию магазина до истечения двух недель со дня покупки оформили претензию, сдали товар магазину на экспертизу (при этом акт на приемку товара работник магазина составлять отказался).Сейчас ждем результата экспертизы. Предоставить аналогичный товар на период экспертизы магазин тоже отказался, заявив, что это товар не острой необходимости (в 35 градусов жары!). На момент обращения такие вентиляторы в продаже были, но на 500 руб. дешевле. В гарантийных талонах адреса сервисных центров и опознавательные знаки товара указаны не были,сообщить, куда можно обратиться самостоятельно, магазин также отказался. Посоветуйте, пожалуйста, как вести себя дальше, чтобы вернуть деньги. Заранее благодарна за совет и участие. Тамара.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 96 97 98 99 100 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
