Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → г,Барнаул,Сдала МФУ В сервисный центр ДНС-про...
Консультация юриста
г,Барнаул,Сдала МФУ В сервисный центр ДНС-производственный брак,сказали месяц необходимо чтобы заменить в Новосибирском
| Светлана |
г,Барнаул,Сдала МФУ В сервисный центр ДНС-производственный брак,сказали месяц необходимо чтобы заменить в Новосибирском Сервисном центре ,вчера звоню(устала ждать)разрешили подъехать забрать.Забрали,в центре предупредили,что печатает слабо,т.к новый картридж с пломбой...в нашем офисе достали картридж он б/у,тут же звоню начальнику сервиса,он говорит ,что сами виноваты,надо было проверять,теперь ничем помочь не можем...может вы сами его заменили!!!Нет просто слов,посоветуйте что то можно сделать?
Отвечают эксперты:
12 августа 16:55
Остается только предъявить письменную претензию с требованием заменить картридж, сообщить руководству о том, что в их организации работают мошенники. можно также создать антирекламу центру. Естественно Вы можете представить доказательства того, что Вас обманули, особенно, если МФУ в центре получал не один человек. Но проблема будет решаема при неуступчивости руководства центра только в судебном порядке. Будет ли смысл "судиться". Формально ответственность за то, что забрали МФУ с б/у картриджем, должно нести лицо, не проверившее аппарат при получении.
