Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Приобрела сувенирную продукцию (...
Консультация юриста
Добрый день! Приобрела сувенирную продукцию (статуэтку из малахита). Придя домой решили.
| Наталия, г. Москва |
Добрый день! Приобрела сувенирную продукцию (статуэтку из малахита). Придя домой решили, что это дороговатая вещь (6750 рублей) на решили вернуть. Товарный чек на руках, единственное, что ценник был отклеен. Ценник представлял собой маленькую клеющуюся бумажку с указанием цены и штрих-кода. На основании отсутствия данного штрих-кода, нам отказывают вернуть денежные средства. Правомерны ли действия продавца отказывать в возврате при предъявлении товарного чека? К продавцу обратились на следующий день после покупки
Отвечают эксперты:
11 августа 16:31
Здравствуйте, так как малахит относится к полудрагоценным камням Вы можете вернуть статуэтку.
Отсутствие ценник (да и отсутствие чека) не лишают Вас право вернуть эту вещь в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителя.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Советую обратитсья в магазин с претензией (могу предложить помощь по составлению), не поможет - в суд.
