Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Мой муж приобрел в торговом цент...
Консультация юриста
Добрый день! Мой муж приобрел в торговом центре "Аксон" два вентилятора по завышенной цене.
| Тамара, г. Ярославль |
Добрый день! Мой муж приобрел в торговом центре "Аксон" два вентилятора по завышенной цене. На двенадцатый день после приобретения у одного из них перестал вращаться пропеллер, а у другого стала западать нулевая кнопка. По требованию магазина до истечения двух недель со дня покупки оформили претензию, сдали товар магазину на экспертизу (при этом акт на приемку товара работник магазина составлять отказался).Сейчас ждем результата экспертизы. Предоставить аналогичный товар на период экспертизы магазин тоже отказался, заявив, что это товар не острой необходимости (в 35 градусов жары!). На момент обращения такие вентиляторы в продаже были, но на 500 руб. дешевле. В гарантийных талонах адреса сервисных центров и опознавательные знаки товара указаны не были,сообщить, куда можно обратиться самостоятельно, магазин также отказался. Посоветуйте, пожалуйста, как вести себя дальше, чтобы вернуть деньги. Заранее благодарна за совет и участие. Тамара.
Отвечают эксперты:
28 июля 15:06
Вы не указали когда конкретно были приобретены вентилляторы, когда конкретно переданы на экспертизу. Кроме того, Вы сами себя подставили тем, что отдали вентилляторы вообще без каких-либо расписок о приеме. Сейчас остается только как-то "привязать" продавца к ситуации - подайте ему заявление с просьбой разъяснить, когда конкретно будет назначена и проведена экспертиза. если будет молчание, то останется только обращаться в суд, но представлять доказательства того, что вентилляторы Вы отдали продавцу. Если таковых нет, то мне остается только удивляться своим согражданам - сначала налопатят, а потом бегут к юристам, а не наоборот, а Вам надеятьс на чудо либо неожиданно проснувшуюся порядочность продавца.
11 августа 16:50
Да уж, нас обманывают продавцы, когда мы правы и цитируем им законы, а защищать права, когда еще и сам напортачил сложно. В суде останется лишь ссылаться на свидетельские показания, которых я так понимаю нет. Да и можно попробовать направить запрос-письмо о том, что Вы отдали на экспертизу, когда будет представлен отчет по ней.На одном экземпляре письма Вам должны простаивть дату, фио и должность принявшего, его подпись.Но сомневаюсь,что это Вас спасет.
