Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, сегодня я купила мобиль на кров...
Консультация юриста
Здравствуйте, сегодня я купила мобиль на кроватку ребенку, приехав домой собрав ее.
| Юлия, г. Киров |
Здравствуйте, сегодня я купила мобиль на кроватку ребенку, приехав домой собрав ее, мы с мужем обнаружили очень едкий неприятный запах от мягких игрушек,которые закреплены на ней, могу ли я вернуть товар...чек,коробка есть. И что мне делать если мне откажут в возврате товара. Заранее,спасибо за ответ
Отвечают эксперты:
30 августа 18:23
Вы вправе подать письменную претензию продавцу с требованием возврата денег. Если откажет, то остается только "сутяжная" процедура. К сожалению Вы не указываете, в каком населенном пункте живете, пеоэтому рекомендация может быть одна - надо в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор для решения вопроса о проведения экспертизы качества товара. Заключение специалистов поможет Вам отстоять свои интересы и защитить здоровье и жизнь ребенка.
