Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → подписалась на подключение интернета и телефо...
Консультация юриста
подписалась на подключение интернета и телефона к сети Utel провели линию и подключили к модему 05.06.
| татяна |
подписалась на подключение интернета и телефона к сети Utel провели линию и подключили к модему 05.06.11 сразу же произвела оплату за интернет.за телефон сказали придет квитанция.абонентский номер не указали не в договоре ни устно..телефон не работает до сих пор.а интернет подключили только 16.06.11.интернетом пользуюсь и оплату произвожу своевременно,а вот телефоном не могу(не по моей причине)зато пришел счет на оплату.оператор говорит надо оплатить.что делать?
Отвечают эксперты:
16 июля 10:33
Платить ни в коем случае не надо, но посмотрите внимательно письменный договор с оператором, где должен быть указан конкретный срок подключения телефона. после этого предъявляйте письменную претензию оператору с требованием исполнить обязательства. Будет уклоняться, останется только подавать жалобу в Роспотребнадзор, можно в Россвязьнадзор и Федеральную антимонопольную службу, в крайнем случае решать проблему в судебном порядке.
