Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купил туфли, как потом оказалось, китайские, ...
Консультация юриста
Купил туфли, как потом оказалось, китайские, заплатил 3 270 руб. За 10 дней стерлась подошва в районе носовой части.
| Григорий, г. Москва |
Купил туфли, как потом оказалось, китайские, заплатил 3 270 руб. За 10 дней стерлась подошва в районе носовой части. Написал претензию на качаство подошвы, сдал туфли в магазин. Обувь отправляют на экспертизу, на которой я присутствовать не могу. Как отозвать свою претензию обратно?
Отвечают эксперты:
24 июня 12:48
Увы, но отозвать претензию Вы можете, только написав, что претензий к продавцу по качеству проданного товара не имеете. В противном случае в силу Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан рассмотреть Вашу имеющуюся претензию (в том чиле и проводить экспертизу). Вместе с тем, если Вы хотите принять участие в экспертизе, то можете податьпродавцу заявление об этом с указанием причин невозможности участия в назначенный день (приложите обосновывающий документ) и просьбой назначить другую дату. Кроме того, Вы можете направить своего представителя с нотариальн удостоверенной доверенностью. В Ваших интересах таже привлечь своего специалиста в облати качества обуви и, допустим, выдать ему доверенность для участия в экспертизе. Однако, надо понимать и соотносить цену вопроса и цену оказания Вам помощи специаистом. Стоит ли игра свеч?
