Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Мой супруг, в подарок на 8 март...
Консультация юриста
Здравствуйте. Мой супруг, в подарок на 8 марта, купил кулон в ТЦ "Карусель" в г. Новосибирске( сеть ювелирных
| Любовь, г. Новосибирск |
Здравствуйте. Мой супруг, в подарок на 8 марта, купил кулон в ТЦ "Карусель" в г. Новосибирске( сеть ювелирных салонов-магазинов "Яшма-Золото") Одна половинка кулона из белого, а другая из желтого золота. Гарантия на изделия 6 месяцев. После недели ношения,изделие развалилось на две половины...(и на чем оно только держалось, видимо на честном слове). Стали рассматривать эти две половинки и увидели, что та часть которая должна быть из золота, на самом деле из нее не состоит-это всего навсего золотое напыление на дешевом металле(на нем даже следы напыления присутствуют). Планирую, сначала, написать претензию, туда, где был приобретен этот кулон,и в случае, отказа решения мирным путем, буду писать заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР, в Управление Федеральной Антимонопольной Службы по Новосибирской области, и в отдел по защите прав потребителей...Я решила идти до конца, буду жаловаться во все инстанции и писать во все газеты...если мне не вернут деньги, за это так, называемое," Ювелирное изделие". Напишите пожалуйста на какие статьи Закона мне опираться в данном вопросе и могу ли я рассчитывать на решение моей проблемы. Заранее, огромное спасибо!!!
Отвечают эксперты:
22 июня 10:46
Закон о защите прав потребителя:
ст.4,10,18,19,21,22
Гражданский кодекс:
ст. 469,475,495,503
Обращайтесь на почту - помому составить/скорректировать претензию
22 июня 11:41
В дополнение к ответу коллеги. Не забывайте, что в отношении Вашего супруга было совершено мошенничество, в связи с чем Вы имеете полное законное право обратиться в органы полиции заявлением о возбуждении уголовного дела. Покольку речь идет о золоте, то можете также обратиться и в ФСБ что может быть гораздо эффективнее.
