Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купил блендер Филипс в одном очень известном ...
Консультация юриста
Купил блендер Филипс в одном очень известном магазине на букву "Э". чек от 05.08.10.
| Александр, г. Казань |
Купил блендер Филипс в одном очень известном магазине на букву "Э". чек от 05.08.10, обнаружился предположительно заводской дефект. Имею ли я право в соответствии с 18статьей отказаться от гарантийного ремонта и потребовать расторжения договора купли-продажи. В их сервисе утверждают что возврат возможен только до истечении 14дней со дня покупки. В моем случае только ремонт. Как быть?
Отвечают эксперты:
20 июня 19:57
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд
