Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила в магазине холодильник. Через 20 дней ...
Консультация юриста
Купила в магазине холодильник. Через 20 дней с момента продажи обнаружился дефект: под холодильником появилась вода.
| Елена, г. Благовещенск |
Купила в магазине холодильник. Через 20 дней с момента продажи обнаружился дефект: под холодильником появилась вода. Могу я вернуть деньги за холодильник без его замены? Все документы, чеки у меня есть.
Отвечают эксперты:
20 июня 12:05
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд
