Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Я приобрела мобильный телефон в...
Консультация юриста
Здравствуйте. Я приобрела мобильный телефон в магазине, и спустя некоторое время заметила на дисплее "битый" пиксель.
| Елена, г. Великий Новгород |
Здравствуйте. Я приобрела мобильный телефон в магазине, и спустя некоторое время заметила на дисплее "битый" пиксель. На 8й день после покупки отнесла телефон обратно в магазин. Телефон отправили на экспертизу. По результатам экспертизы мне сказали, что возможен только обмен товара. Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврат денег и на что опираться при доказательстве своей правоты, если это, конечно, возможно.
Заранее большое спасибо)
Отвечают эксперты:
9 июня 20:46
Если признано, что дефект возник не по Вашей вине, то Вы вправе на основании статьи 18 закона "О защите прав потребителей" на возврат уплаченных за товар денег. Предъявляйте письменную претензию с требованием возврата денег, если в течение 10 дней с момента получения претензии она не будет удовлетворена, можете обращаться в суд с иском о вызскании уплаченной суммы и неустойки, предусмотренной названным законом.
