Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → добрый день! подскажите, пожалуйста, могу ли ...
Консультация юриста
добрый день! подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги а товар, сделанный на заказ? Я закаала рулонные шторы (19.
| Эльвира, г. Москва |
добрый день! подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги а товар, сделанный на заказ? Я закаала рулонные шторы (19.05), внесла оплату в размере 100% и получила только товарный чек. На следующий день повонил продавец, и сказал, что вместо обещанной недели шторы бдут готовы больше, чем через месяц. Я сказала, что меня это не устраивает и я хочу вернуть деньги. Написала претезию с требованием о возврате. В тот же день (21.05) созвонилась с директором этой конторы (она ИП), та пообещала вернуть деньги в среду(25.05) на этой неделе. Сегодня с утра опять звонит продавец и заявляет, что шторы будут готовы уже 30.05, и что никто не обещал вернуть деньги. Кроме того, когда писала претензию, продавец хамил и повышал голос.Могу ли я требовать с них возврата денег?
Отвечают эксперты:
23 мая 13:37
Раз претензии не действует видимо придется подавать в суд. Вы в претензии указали, что помимо уплаченных денег, если подадите в суд,взыщите и стоимость судебных расходов, госпошлины и моральный вред, а также оставляете за собой право обратиться в прокуратуру,роспотребнадзор и сми?Если нет, то укажите,а далее видимо в суд. Обращайтесь.
23 мая 13:51
Если в течение 10 дней не ответят. Обращайтесь - помогу с иском
