Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте . Вчера мой друг купил игрушку б...
Консультация юриста
Здравствуйте . Вчера мой друг купил игрушку братику , у брата уже такая игрушка .
| Арина, г. Другой город |
Здравствуйте . Вчера мой друг купил игрушку братику , у брата уже такая игрушка . Хотелось бы ее обменять именно на деньги . Товарный чек в магазине не выписали (поскольку магазин цветочный там никогда чеки не выписывают). Сегодня пришли и попросили обменять , на что нам сказали "в нашем магазине возврат не делается" . Мы попросили номер начальницы , на что нам ответили "номера мы не раздаём . Приходите завтра . Что изменится завтра мы так и не поняли . Скажите пожалуйста , возможно ли вообще обменять игрушку на деньги и куда можно обратиться ?
Отвечают эксперты:
14 декабря 16:55
Здравствуйте, Арина! В этом случае нужно отправиться в магазин и попросить произвести обмен игрушки на другую с перерасчетом покупной цены, или же ее возврат.
Продавец не имеет права отказать вам в обмене или возврате игрушки, если:
-Со дня покупки не истекло 14 дней;
-У вас сохранен кассовый или товарный чек;
-Игрушка не была использована, ее упаковка не повреждена.
В надлежащем качестве не подлежат обмену и возврату только мягкие и надувные резиновые игрушки. Если чек отсутствует, то Вы можете сослаться на свидетельские показания, если в момент покупки были не одни. В случае отказа - обращайтесь в комитет торговли или Роспотребнадзор (региональное отделение).
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/igrushki-i-detskie-tovary.php
