Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → купила в июне 2010 г.золотые часы ника-гарант...
Консультация юриста
купила в июне 2010 г.золотые часы ника-гарантия2 года- в настоящее время часы не работают-сначала стали отставать.
| ольга, г. часы |
купила в июне 2010 г.золотые часы ника-гарантия2 года- в настоящее время часы не работают-сначала стали отставать, а сейчас совсем остановились.подскажите, что делать в этой ситуации-отнести часы в магазин или сразу в сервисный центр? заранее благодарю за ответ.
Отвечают эксперты:
4 мая 11:09
Советую в магазин сначала.Если будут - проблемы пишите на почту.
4 мая 11:56
Если Вы отнесете часы в сервисный центр, это будет означать, что Вы согласились с их ремонтом и не требуете, допустим, обмен на исправные либо взврат денег. Думаю, что совет коллеги верен, вначале подайте письменную претензию продавцу с каким-то конкретным тебованием, после чего и решайте, что делать дальше. В любом случае, если решите требовать обмен или возврат, а продавец захочет провести экспертизу, передавать часы продавцу не надо, а привезие их непоредственно на экспертизу.
