Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вер...
Консультация юриста
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вернуть игровую консоль в магазин? Куплена 20.02.
| Наталия, г. Другой город |
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вернуть игровую консоль в магазин? Куплена 20.02.16г в июне 2016 принесли в сервисный центр слетела прошивка и не работали кнопки, взяли на ремонт,через 32дн забрали из ремонта, отдали нам не проверив ее включения т.к. была полностью разряжена,написали на акте что работала в присутствии специалиста только показывая индикатор зарядки, в штатном режиме не было возможности включить, мы ее дома поставили на зарядку,как только смогла включится стали проверять,появились новые дефекты,перестала выключаться с первого раза от кнопки вкл/выкл., звук клавиш стал фонить,отвезли в этот же день обратно,специалист сервисного центра опять предложил только на ремонт,при проверке в его присутствии игровая консоль была на зарядке и почему то стала разряжаться, так же указали как дефект. Потребовала вернуть деньги или заменить на аналогичный товар, мне отказали. Как мне поступить и куда и как мне написать о возврате денег? Так можно постоянно ее чинить.
Отвечают эксперты:
12 июля 23:40
Здравствуйте, Наталия! Если вы приобрели сложную бытовую технику с недостатками, то у вас есть только 15 дней со дня покупки, чтобы предъявлять требования о возврате уплаченных за товар денег или его замене.
Если же 15 дней уже истекли, то требования покупателя подлежат удовлетворению лишь при наличии существенных недостатков в товаре, при нарушении сроков на устранение недостатков (ремонт товара более 45 дней), и при невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в связи с неоднократным устранением недостатков. Во всех остальных случаях технически сложную бытовую технику можно сдать только в гарантийный ремонт.
