Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купили телефон и через 3 месяца...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купили телефон и через 3 месяца стало слетать программное обеспечение, тел. перестал включаться.
| Олег, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте! Купили телефон и через 3 месяца стало слетать программное обеспечение, тел. перестал включаться. Понес его в сервис где определили, что была не пропайка платы с завода.Был сдан в ремонт, но после ремонта тел., снова не стал включаться. Я стал сомневаться в том, что это надежно и не повторится ли это еще раз, когда гарантия закончится? Подскажите пожалуйста возможно получить за него деньги. Тел. находиться на гарантии.
Отвечают эксперты:
12 июля 23:44
Здравствуйте, Олег! Если вы приобрели сложную технику с недостатками, то у вас есть только 15 дней со дня покупки, чтобы предъявлять требования о возврате уплаченных за товар денег или его замене.
Если же 15 дней уже истекли, то требования покупателя подлежат удовлетворению лишь при наличии существенных недостатков в товаре, при нарушении сроков на устранение недостатков (ремонт товара более 45 дней), и при невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в связи с неоднократным устранением недостатков. Во всех остальных случаях технически сложную бытовую технику можно сдать только в гарантийный ремонт.
