Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила в интернет-магазине Найфл Челябинск ад...
Консультация юриста
Купила в интернет-магазине Найфл Челябинск адаптер питания для ноутбука универсальный с 9 насадками.
| Эльвира Николаевна, г. Челябинск |
Купила в интернет-магазине Найфл Челябинск адаптер питания для ноутбука универсальный с 9 насадками, из которых мне подходила только одна. Через 2 месяца один контакт этой насадки сломался. Товар был сдан в сервисный центр, сломанная насадка изъята, а адаптер возвращен с 8 оставшимися без ремонта или замены нужной мне насадки. Никакой экспертизы не проводилось, по какой причине возникла данная поломка не выяснено. 15 июня отправила заявление на возврат товара ненадлежащего качества на их эл. почту, ответа нет, вынуждена общаться с юристом по телефону. Сегодня юрист сказал по телефону. что мне отказано в выплате денег, якобы мой случай не гарантийный, а повреждение товара - механическое . Ответа на мою эл. почту так и нет. Написала жалобу в Роспотребнадзор, что еще можно сделать? Подать исковое заявление без адреса ответчика?
Отвечают эксперты:
12 июля 23:52
Здравствуйте, Эльвира Николаевна! Если ни адрес, ни контактные данные интернет-магазина не известны, в этом случае ни о каком иске в суд речи быть не может, так как это мошенничество, то есть уголовное преступление, которое расследуют компетентные органы. Поэтому надо в таких случаях в срочном порядке бежать в ближайший отдел полиции и писать заявление о мошенничестве. Заявления принимаются круглосуточно, и у вас обязаны его принять. Не поддавайтесь на уговоры дежурного полиции о том, что это нераскрываемые преступления - подавайте заявление.
Читайте статью по этой теме: http://www.rateshops.ru/what_punish.php
