Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! купили телефон и через 3 месяца...
Консультация юриста
Здравствуйте! купили телефон и через 3 месяца стал отходить экран в верхнем углу, понесла его в сервис где определили.
| Алена |
Здравствуйте! купили телефон и через 3 месяца стал отходить экран в верхнем углу, понесла его в сервис где определили, что это гарантийный случай и забрали в ремонт. И все бы хорошо, но я стала сомневаться в том, что это надежно и не повторится ли это еще раз, когда гарантия закончится?! подскажите пожалуйста возможно обменять его на новый, ели он уже в сервисе и скорее всего экран уже приклеили?
Отвечают эксперты:
12 июля 23:43
Здравствуйте, Анна! Если вы приобрели сложную технику с недостатками, то у вас есть только 15 дней со дня покупки, чтобы предъявлять требования о возврате уплаченных за товар денег или его замене.
Если же 15 дней уже истекли, то требования покупателя подлежат удовлетворению лишь при наличии существенных недостатков в товаре, при нарушении сроков на устранение недостатков (ремонт товара более 45 дней), и при невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в связи с неоднократным устранением недостатков. Во всех остальных случаях технически сложную бытовую технику можно сдать только в гарантийный ремонт.
