Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → В наш магазин в последнее время участились сл...
Консультация юриста
В наш магазин в последнее время участились случаи возврата обычных ламп накаливания, обьясняя это тем.
| Галина, г. Печора |
В наш магазин в последнее время участились случаи возврата обычных ламп накаливания, обьясняя это тем, что лампочка погорела неделю и перегорела.
Имеем ли мы право не принимать этот товар.
Отвечают эксперты:
23 апреля 00:15
Вам надо выяснить у поставщика, а точнее при покупке ламп Вы должны получить документацию на них, в которой есть сведения о гарантийных обязательствах поставщика (производителя). Кроме того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, желательно забрать несколько ламп и провести экспертизу на предмет определения причин перегорания. Если это заводской брак, то Вы формально за него отвечаете перед покупателями, а сами "разбирайтесь" с поставщиками. Если это не последствия заводского брака, то можете смело отказывать покупателям в возврате денег.
