Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купила Чернослив в упаковке - 1...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купила Чернослив в упаковке - 125 руб - 200 г. Дома обнаружила, что при мытье холодной и горячей водой на
| Алина, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте! Купила Чернослив в упаковке - 125 руб - 200 г. Дома обнаружила, что при мытье холодной и горячей водой на черносливе проявляется белый налет в складках и никак не вымывается, при этом пахнет воском. На следующий день принесла товар в магазин. Проодавец приняла у меня заявление, забрала мой чек и сам товар. Сделав для меня копию чека и заявления. Сказала, что у них все решает бухгалтерия. Прошло уже 4 рабочих дня, а ответа нет. Правильно ли я сделала, что отдала оригинал чека и сам товар?
Отвечают эксперты:
8 июня 18:42
Здравствуйте, Алина! По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления покупателем. Возврат денег сверх этих 10 дней дает Вам право требовать от продавца 1% от общей стоимости товара за каждый день просрочки. У вас на руках остались копии документов, поэтому Вы поступили правильно.
Читайте статью по теме:
