Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Покупала 13.04.16 в магазине ли...
Консультация юриста
Здравствуйте. Покупала 13.04.16 в магазине линзы в первый раз. При покупке не спрашивали о опыте обращения с линзами.
| Дарья, г. Казань |
Здравствуйте. Покупала 13.04.16 в магазине линзы в первый раз. При покупке не спрашивали о опыте обращения с линзами, не спрашивался размер глаз и не уточнялось, что линзы вообще имеют разные размеры. Сам магазин не имел офтальмологического кабинета и поэтому не мог мне предложить сделать замеры, но и в известность не поставили, что таковую операцию нужно пройти. Линзы не подошли. Как узналось потом (объяснили в другом магазине) не тот размер. Обратилась в магазин, в котором покупала с вопрос о возврате или обмене. На что мне ответили, что лизны ни возврату, ни обмену не подлежат по какому то закону. Почитала в интернете, нашла лишь, что очковые лизны нельзя обменять. Про обычные ничего не сказано. Можно ли что то сделать в этой ситуации и вернуть деньги?
Отвечают эксперты:
5 мая 23:37
Здравствуйте, Дарья! Если при покупке товара Вам не предоставили полную и исчерпывающую информацию о нем, то вы можете вернуть товар, сославшись на свидетельские показания (если в момент покупки находились не одни). Если вам отказано в обмене или возврате товара, то вы можете пожаловаться в Росздравнадзор, Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор.
Читайте статью по теме:http://www.rateshops.ru/drugstore_medicine.php
