Консультация юриста. Страница номер 12
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 10 11 12 13 14 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
купили дорогой диван. 36 000 руб. в течении недели обнаружились такие недостатки как : спальное место наклонено к полу. появилась большая щель на обивке между швами. задняя спинка дивана при нажатии проваливается издавая глухой звук. и диван причём скрипит! написали в магазине рекламацию. приехал мастер. сказал что нужно поменять пружину. мы отказались от замены написав новую рекламацию что хотим вернуть деньги! ни ответа ни привета пока нет. как вернуть некачественный диван? помогите пожалуйста
Здравствуйте. Купила в магазине жидкость для вайпа (электронный кальян), объяснила продавцу что у меня есть и меня уверили что эта жидкость мне подойдёт. Дома я поняла что эта вещь мне не подходит, мне нужна другая жидкость, которая у них в магазине не продаётся. Я попросила вернуть деньги, но мне сказали что жидкость не подлежит возврату. Хотела узнать если продавец меня уверил что эта вещь мне подойдёт , и это её вина что я купила ненужную вещь, какова вероятность что мне вернут деньги,?
Моя мама приобрела в аптеке тонометр, чек ей не выдали, объяснив при этом что у них чеки не выдают, при первом же измерении давления у тонометра треснула оголовка (средняя металлическая часть между трубками которые идут к мембране). В магазине товар принимать обратно отказались, сказав что возможен только ремонт, при этом не выдали никаких документов о том что товар был возвращен, но был выдан листок с печатью организации где написано : "тонометр взят на ремонт 07.05,16", и телефон данной аптеки.
Здравствуйте.у меня такой вопрос:я ип продаю шубы.ко мне обратилась покупатель после пяти месяцев покупки шубы с возвратом.мотивируя что шуба из лисы которую она купила некачественная.в машине на чехлах остается мех и со спины обламался ворс.шубу она покупала в кредит без первоначального взноса.покупатель принесла претензию в двух экземплярах я ее приняла расписалась заверила подписью.при продаже ей устно обьяснила как хранить изделие.как эксплуатировать в машине изделие.но она с меня требует полную сумму изделия.как мне поступить.на претензию я ей отвечу в течении 10дней по закону.но ведь она шубу неправильно эксплуатировала.как дальше быть.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,что делать в такой ситуации.Я приобрел гарнитуру в салоне Мегафон,это был подарок отцу.Через пару дней подарок открыли,коробку естественно выкинули.но он оказался не рабочим.Отвез обратно,сказали отдадут на экспертизу. Это было 14.03.16, сейчас 28.04.16 . Ни звонка ни каких новостей. Что делать?
Здрпвствуйте ,я купил телевизор 4кразрешения Dexp через месяц отвез в авториз сервис центр глючил сильно и не воспроизводил 4к разрешения ни через юсб выходы ни через встроенный интернет вообщем от 4к только матрица так и написал в неисправностях в течении 19 дней был в сервисе тоесть с 12 марта забрал сразу же как сообщили тоесть 30 марта но в квитке обнаружил что ремонт выполнен 24 марта , в этот же день появились те же неполадки через 3 дня опять отвез в автор сервис центр тоесть 3 апреля сегодня уже 24 апреля получается я непользуюсь телевизором в общем 41 день хотя вчера тоесть 23 апреля истекли 10 дней как я отдал заявление требования о воврате товара сылаясь на статью о невозможном использовании товара в совокупности более 30 дней каждого гарантийного года , 22 апреля я был в магазине и напомнил о окончании срока мне сказали 22 или 23 апреля они только узнают в сервисном центре о неисправностях и мне сообщат о решении требования ... что я сделал не так или что то путаю ? Спасибо !
Купил краску для автомобиля. Через сутки авто сгорел вместе с гаражом. Краску не использовал, но необходимость в ней отпала. Могу ли я вернуть краску продавцу, если она мне сейчас не нужна и находится в заводской упаковке, не использовалась?
Я сделала и оплатила заказ у Вас в на сайте http://taktonika.com/guestbook/ . Деньги с карточки списались. До настоящего времени заказанный Телефон я не получила, информации о том в каком состоянии находится мой заказ не поступало. Указанные телефоны на сайте не работают, по указанному адресу компании так же нет, представители компании на многочисленные просьбы, мной не связались. Что мне делать?
Нужна была новая покрышка для колеса велосипеда Турист производства Харьковского велозавода. Но к Туристу подходила (с натяжкой) и покрышка от широко распространённого в в Советском Союзе дорожного велосипеда Урал, покрышки колёс которого были пошире покрышек колёс Туриста, на на более узких ободах последнего неплохо держались и не цеплялись также за его более узкие вилки колёс. 14.04.16gозвонил с этой данной нуждой в городской магазин велотоваров, объяснил взявшему трубку продавцу так: мне нужна покрышка для Туриста, но подойдёт и покрышка к велосипеду Урал, на что продавец ответил, что покрышки к Уралу у них имеются в наличии. 14.04.2016 я приехал и попросил выдать мне сразу 3 покрышки велосипеда Урал. Когда я увидел их, меня одолело сомнение: Ураловские ли это покрышки; уж слишком широкие они были, а также чуть повыше знакомых мне покрышек Урала. Подумав, что я видно заблуждаюсь в их непринадлежности к Уралу, я всё же купил одну из них, но уже дома надув калесо с новой покрышкой, понял, что в колёсную вилку Туриста данное колесо не входит. Осмотрев надписи на покрышке, понял, что я был продавцами введен в заблуждение. Купленная мною покрышка оказалась не нашего отечественного стандарта, не ураловская, как мне её представил продавец, а городского велосипеда другого, иностранного типостандарта, не подходящая к Туристу. Выходит, что продавец намеренно ввёл меня в заблуждение, чтобы продать свой товар. К тому же покрышка источает сильный неприятный ядовитый запах. В этой связи и на основании изложенного, могу ли я требовать от продавца возврата мною указанного товара обратно с выдачей мне денег, т.к. купленная покрышка вроде как бы подходит под п. 10 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖА-ЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Здравствуйте. Покупала 13.04.16 в магазине линзы в первый раз. При покупке не спрашивали о опыте обращения с линзами, не спрашивался размер глаз и не уточнялось, что линзы вообще имеют разные размеры. Сам магазин не имел офтальмологического кабинета и поэтому не мог мне предложить сделать замеры, но и в известность не поставили, что таковую операцию нужно пройти. Линзы не подошли. Как узналось потом (объяснили в другом магазине) не тот размер. Обратилась в магазин, в котором покупала с вопрос о возврате или обмене. На что мне ответили, что лизны ни возврату, ни обмену не подлежат по какому то закону. Почитала в интернете, нашла лишь, что очковые лизны нельзя обменять. Про обычные ничего не сказано. Можно ли что то сделать в этой ситуации и вернуть деньги?
Добрый день! Моя мама купила в магазине жакет. Когда приехала домой, обнаружила, что он без бирки. После решила сдать вещь, т.к. дома разглядела хорошо (жакет не подошел по фасону и т.д.). Пришла в магазин до истечения 14 дней со дня покупки. Написала заявление о возврате товара и получения денежной суммы, указав, что бирки не было на товаре изначально. Сняли копию чека. Но сразу товар не приняли, ссылаясь, что только специальный менеджер может принять, а продавца-консультанта нет на это полномочий. Далее через несколько дней тот менеджер позвонила, пригласила встретиться в магазине для принятия товара. И, конечно, же причиной отказа стала отсутствующая на товаре бирка и на плече нашла какую-то потертость. (Никакой потертости мы лично не обнаружили, да и вещь никто после покупки и не носил ни разу). Менеджер написала отказ, отдала бумагу с отказом маме. На вопрос мамы - дайте копию заявление о возврате, менеджер демонстративно развернулась, закрыла магазин и ушла. Подскажите, как нам вернуть товар назад? Что делать в таких случаях?
Какой срок для возврата денег по неиспользованной дополнительной гарантии
Добрый день! Я 13.0.2016г в магазине приобрела платье и знакомая купила плащ. За общую сумму выдали дисконтную карту. Но я решила вернуть платье на следующий день. Пришла вернуть, но они отказалась, потребовали дисконтную карту. Я сказала, что вы не имеете право не принимать и позвоню в защиту прав потребителя. После этого продавец-кассир очень грубо мне сунула заявление и написав на чеке забарала на рассмотрение сказала, в течение 3-5 дней вернут. Но 4000 я заплатила наличными и 890 картой. Наличными должны вернуть сразу, как я понимаю. Скажите пожалуйста, правомерны ли их действия?
В какой период времени мед.клиника обязана вернуть день за отказ от услуг если даже договор не составлен, а внесена предоплата
я,предприниматель,в мой магазин вернули джинсы,их носили,т.к.коленки вытянуты и от них пахнет,очень сильно кухней.что в этой ситуации мне делать?
Здравствуйте. Хотела заказать пишу, на сайте указана одна цена, а по телефону называют доугую. Отказываются продавать по цене указанной на сайте. Как т куда жаловаться?
купила тел. в кредит, заплатила первый взнос , забрала чек документы и товар, Через некоторое время позвонили с магазина, и сказали, что они денег не брали, написали заявление, как доказать, что давала деньги там было три продавца не факт, что кто то из них не взял...
Здравствуйте, помогите советом, 1 апреля 2016 года, взяв в банке кредит на покупку автомобиля, я начал его поиски по различным сайтам, в авито нашел якобы частное объявление о продаже Фольцвагена Поло за относительно низкую цену 380 000 р. продавец(девушка) назвала адрес, где можно осмотреть автомобиль, приехав на место, я увидел, что это автосалон(1-я улица Измайловского зверица д.8), она объяснила это тем, что поставила его туда на продажу и с меня доп. деньги сниматься не будут. Там меня встретил, менеджер автосалона, после осмотра, тестдрайва и небольшого торга, я согласился приобрести данный автомобиль, за 370, после вопроса будут ли дополнительные платы за что либо, он пообещал, что я ни копейки больше не заплачу, все их комиссии берутся с продавца, затем меня попросили подписать договор о намерении купли-продажи автомобиля(скажу сразу, покупал автомобиль впервые и в юр. вопросе я далеко не эксперт), да в нем было указано, что есть комиссионные сборы автосалона от 7 до 30 процентов, но не менее 100 с лишним тысяч, но написано это было так завуалированно и не понятно для простого обывателя, на этот вопрос мне ответили(девушка, которая сначала назвалась юристом и старалась чтоб я никуда не уходил с договором, якобы чтобы помочь мне по возникшим вопросом, но позже выяснилось, что это просто кассир и ничего советовать она мне не могла), что нужно только 370 тысяч, а эту комиссию оплачивает продавец. После оплаты в кассу нужной суммы меня проводили в комнату отдыха и попросили подождать пока автомобиль подготавливают для меня. через полчаса попросили зайти ещё один кабинет где попросили подписать договор купли-продажи(я не знал, что договор о намерении купли-продажи и договор купли-продажи не одно и то же, связался с крупной покупкой впервые), в нем стояла цена 510000 тысяч, что существенно выше оговоренной цены и рыночной стоимости автомобиля, на эти вопросы мне сказали, что я невнимательно читал договор и там все сказано, что возможно и так, но повторюсь я далек от юр.вопросов и на момент подписания я думал всё в порядке, так как присутствовала цена на автомобиль 370, а конкретной суммы на комиссию не было. На требование вернуть деньги, мне ответили что вернут, но возьмут комиссию 100 с лишним тысяч за отказ от договора, вызвал полицию, но она ничего не сделала, единственно что сказали мне доблестные оборотни, ой простите сотрудники правопорядка "ну, если хотите, поедем в отделение, напишите заявление, но вряд ли это поможет". Тогда в игру вступил старший менеджер и сказал, что поговорил с директором и он предлагает взять более дешевую машину, которая находится уже в их владении, а не чужая. В результате стресса на протяжении нескольких часов, боясь потерять деньги и находясь под постоянным давлением их юриста и менеджеров (они говорили что у них 6 автосалонов по Москве, куча крутых юристов и никто суды с ними не выигрывал) я приобрел у них в общем неплохой автомобиль Кио Рио 2009 года и в неплохой комплектации, но за очень завышенную цену 390 тысяч. Теперь вопрос, могу ли я каким то образом расторгнуть договор купли-продажи, так как на момент покупки у меня практически не было выбора, либо иди в суд и не факт, что ты выйграешь, а в это время авто(фольцваген) будет стоять здесь и за каждый день стоянки 1000 рублей, либо бери вот эту необоснованно завышенную в цене тачку. посоветуйте, что нибудь пожалуйста, буду рад ответить на дополнительные вопросы. С уважением, обманутый покупатель.
Добрый день,являемся магазином автозапчастей,сложилась такая ситуация,человек оставил предоплату на запасные части для авто и не появлялся более трех месяцев,на звонки не отвечал,а сейчас отказывается выкупать запчасти и требует вернуть ему предоплату,так как они ему больше не нужны.Какие должны быть наши действия
Добрый вечер! Помогите! Купила в интернет магазине(http://rayban-s.ru/contact) солнцезащитные очки ray ban. На сайте на каждодневной основе проходит АКЦИЯ ДНЯ- очки в пол цены! Предоставлены сертификаты качества товара! Получила товар наложенным платежом, пришла домой и при проверке товара выяснилось, что артикулы на очках не совпадают с артикулами на их коробках. Сразу позвонила в службу возвратов и оставила заявку на возврат денежных средств без указания причины. Сказали ждать 10 дней. По истечению данного времени мне ни кто не перезвонил, в течении долгого времени дозвониться не могла, телефон не отвечал или был вне зоны! Сегодня, после угроз консультанту он сразу связал меня с данной службой! Девушка ответила, что у нее стоит пометка через 10 дней и что в возврате мне отказано, т.к. на день покупки на эти модели была АКЦИЯ!!! На мое возражение, что это не основание для отказа и нет такого понятия АКЦИОННЫЙ ТОВАР! Ответила чмне что это бред! На мои слова что прислали подделку и артикулы не соответствуют, ответила что это я сама коробки поменяла! Очки ни разу не одевались, в идиальном состоянии как пришли! На просьбу дать телефон или почту руководителя последовал отказ и бросили трубку!! Теперь не дозвониться, на письма не отвечают! Как быть если я в другом городе? На какие статьи Закона мне следует опираться при заявление в роспотребнадзор и суд?! Заранее благодарю!
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 10 11 12 13 14 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
