Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! В ТЦ купили кожаный портмоне в ...
Консультация юриста
Здравствуйте! В ТЦ купили кожаный портмоне в подарок, через день решили вернуть, т. к. выбрали другой подарок.
| Ксения, г. Екатеринбург |
Здравствуйте! В ТЦ купили кожаный портмоне в подарок, через день решили вернуть, т. к. выбрали другой подарок. Портмоне в том же состоянии, в котором был куплен- в идеальном, не испорчен, в упаковке, с чеком. Нам отказали в возврате денег, сказав что не нарушают наших прав. На сколько мне известно, вернуть товар можно в течении 14 дней, чо дня покупки, а прошло всего 2 дня со дня покупки. Сказали, выбирайте лучше другой товар, деньги вам все равно не вернем.Нам просто пришлось выбирать другой, не нужный нам товар. Помогите составить притензию на детектора магазина. Причину отказа не объяснили, аргументировал тем, что " мы ваших прав не нарушаем".
Отвечают эксперты:
23 февраля 20:12
Здравствуйте, Ксения! Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел вам по цветовой гамме, размеру, форме, или иным габаритам в течение 14 дней со дня покупки. Как составить претензию вы можете посмотреть тут: http://www.rateshops.ru/write_claim.php
Образцы претензий есть тут: http://www.rateshops.ru/claims.php
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva.php
