Консультация юриста. Страница номер 13
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 11 12 13 14 15 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте! Бабушка 85 лет, добрая душа, впустила в дом "продавца здоровья и долголетия", за бешеные деньги приобрела у него водоочиститель, который тут же монтировали, просверлив дыру в кухонной мойке. Бабушка проживает в этой квартире временно. А собственнику квартиры этот водоочиститель с дырой в мойке абсолютно не нужен. Согласия на приобретение и монтаж собственник не давал. Можно ли вернуть деньги за этот прибор? И можно ли апелировать тем, что все работы произвелись без желания и согласия собственника жилья? Спасибо.
Здравствуйте! Купила 3 недели назад на рынке в павильоне платье за 5 тыс. руб., два дня назад первый раз надела на свадьбу, на следующий день замочила на час в порошке, вытащила и обалдела, на платье местами полинял рисунок ( были на белом платье золотые мелкие птички) на бирке указано что только нельзя в машинке стирать ... принесла сегодня поменять, продавец мне кружила голову я ей платье оставила, она сказала что узнает и завтра позвонит!....я уверена что ответ будет отрицательный! Чека нет-рынок! Подскажите пожалуйста что мне делать! Спасибо!
Здравствуйте! Сегодня бабушка и младший брат купили в "Связном" телефон, сразу после магазина пришли домой и обворожили дефект, пои этом что телефон при покупки достали из под прилавка, на бабушкин вопрос:"почему телефон достали из под прилавка?" ответили: "вчера была ревизия, не успели разложить", хотя все телефоны были в витрине. Они сразу же пошли в магазин возвращать товар, но деньги не вернули. Они же обязаны вернуть деньги?
Купила телефон в Евросети На следующий день выяснилось Что телефон с полной и правильной зарядной разрядился через 6 часов вместо 3 суток ( заявленных в характеристика Директор сети заявил что товар они не меняют и деньги не возвращают Забрали телефон на экспертизу на 45 дней Теперь я осталась и без денег и без телефона Можно ли что нибудь предпринять в моем случае
Добрый день! Произошла неприятная ситуация, которая носит скорее принципиальный характер, чем необходимость вернуть деньги. Купила атласную майку в известном магазине нижнего белья. Дома отрезала вшивной ярлычок, после стала примерять и обнаружила зацеку спереди на видном месте. Провели экспертизу, которая показала, что брак носит непроизводственный характер, что само по себе понятно, а само изделие соответствует всем стандартам качества, брак отсутствует. Получив ответ, решила, что ничего не поделаешь, отнесла знакомому специалисту, чтобы заправить зацепку, которая нашла настоящий брак. Сама ткань была брачная, на той же самой полочке, что и зацепка, только ее я не заметила. В заключении то написано, что брак отсутствует, а это не так. Подскажите, как дальше действовать? Директор магазина вела себя крайне невежливо, не выбирала выражений и не приносила извинений, хотя прекрасно видела, что мне была нужна эта майка и зацепку я сама не ставила. Хотела бы разобраться в ситуации.
Доброго дня! К нам обратился покупатель со справкой о неремонтопригодности телевизора samsung. заменить данную модель мы не можем, так как эта модель устарела и производителем снята с производства, мы уточнили у поставщиков, нет ли у них такой модели, объехали всех конкурентов, кто торгует телевизорами, но к сожалению такой модели нигде нет, покупатель отказывается забрать деньги-стоимость телевизора на день покупки, а требует отдать ему телевизор samsung, но другой модели-новинка, по техническим характеристикам есть расхождения и цена гораздо дороже, подскажите наши действия, покупатель грозится судом, мы не можем пересчитать стоимость его телевизора на сегодняшний день. С уважением Жанна.
Здравствуйте! Купил в DNS беспроводную мышь. Она в моей квартире на моем компьютере работает на расстоянии ~30 см от системного блока, на большем удалении не функционирует. Хотя моя предыдущая мышь, работающая по той же технологии, на той же частоте прекрасно справлялась. Но в помещении сервисного центра DNS, на их компьютере эта новая мышь работает как положено! В общем - тонкости и чудеса радиоэфира! В итоге - мышь для меня бесполезна, с точки зрения сервисцентра она исправна. И теперь главная заковыка - она была упакована в прозрачный пластик с запаенными краями, т. е. вскрыть можно только срезав края. Упаковка испорчена безвозвратно. Но иначе как я мог убедится в непригодности для меня этого товара? Вот по этой причине в магазине даже разговаривать не желают на эту тему. Есть ли у меня какие то варианты решения этого вопроса?
Добрый день! Я купила йогурт,акция была 3 купи и 3 бесплатно,я недосмотрела и взяла 4 йогурта.Когда чек закрыли,я увидела,что не попала в акцию.Попросила сделать возврат,чтобы я добрала еще два по акции,мне отказали.Тогда я попросила сделать возврат,что мне йогурт без акции не нужен,мне тоже отказали.В других магазинах делают подобные возвраты,а тут отказали.Есть какой то закон,что я права?
Здравствуйте!Подскажите как мне правильно составить претензию. Я взял в магазине Авто запчастей товар (стартер на машину ВАЗ-21093), оказалось что поломка автомобиля по другой причине,хотел вернуть товар,но меня в магазине хозяин на грубил (в не цензурной форме) и хотел ещё со мной подраться
Купили искусственную дубленку 9 сентября 2015г. в магазине. 24 февраля 2016г. решили дубленку сдать продавцу, так как в процессе эксплуатации оторвались люверсы на хлястиках рукавов. Кроме того в претензии на некачество товара указали, что при носке изделия кофты, одетые под низ дубленки задираются вверх. Продавец деньги отдавать отказывается, ссылаясь на то, что дефект по люверсам он устранит за свой счёт, а то что задираются вверх кофты под дубленкой не является дефектом изделия. Есть ли у меня основания требовать возврата денег? Ещё продавец сказал, что если я отказываюсь забрать дубленку после ремонта, а требую возврата денег, то он проводит экспертизу и если она докажет, что дефекты возниксли в процессе эксплуатации по моей вине, то я обязана буду оплатить продавцу стоимость экспертизы. Прав ли он?
Здравствуйте! В ТЦ купили кожаный портмоне в подарок, через день решили вернуть, т. к. выбрали другой подарок. Портмоне в том же состоянии, в котором был куплен- в идеальном, не испорчен, в упаковке, с чеком. Нам отказали в возврате денег, сказав что не нарушают наших прав. На сколько мне известно, вернуть товар можно в течении 14 дней, чо дня покупки, а прошло всего 2 дня со дня покупки. Сказали, выбирайте лучше другой товар, деньги вам все равно не вернем.Нам просто пришлось выбирать другой, не нужный нам товар. Помогите составить притензию на детектора магазина. Причину отказа не объяснили, аргументировал тем, что " мы ваших прав не нарушаем".
Добрый день! купила дубленку в салоне Мир кожи и меха в январе 2016 г. Через месяц расклеился шов на дубленке, оторвалась деталь от пуговицы и карман. Обратилась в магазин. мне сказали, что могут оформить возврат только, если полностью разошлись швы. предложили мне отдать дубленку в ателье при магазине. я отдала. могу ли я вернуть денежные средства или обменять товар на другую дубленку?
Здравствуйте! Купил ЖК-телевизор в декабре 2014 года, в магазине М-видео.Гарантия на данный товар 1 год. По истечении срока гарантии обнаружилась неисправность(не работает настройка цифровых каналов). В центре поддержки клиентов Филипс сказали что нужна независимая экспертиза. Если писать претензию по закону о Защите прав потребителей то претензия предъявляется магазину продавшему товар или непосредственно концерну Филипс?
Kупила плиту VESTEL VC E55W через итернет магазин, при доставке сразу не увидела большой скол на панели, обнаружила через 5 минут после того как уехали грузчики. Позвонила им сказала об этом. И тут начался гиморой!!! мне сказали позвони в техотдел, техотдел сказал приезжайте к ним. Приехала объясняла там, что скол, предоставила фото. Результат мне сказали через пять дней, что это ваша вина.Далее я еще увидела косяк, тоже про него рассказала мне сказали забирем на экспертизу, забрали еще неделю меня мурыжили с результатом, в оконцове отказали мне в замене. Вот так и получается впихнули мне бракованный товар и не чего доказать и сделать не могу. Очень обидно, потратила времени своего и денежные средствa,можно еще что либо сделать?
Здравствуйте! Я оплатил услуги мобильной связи МТС с банковской карты через интернет и ошибочно указал не свой номер телефона. На просьбу в МТС о переволе этих средств на мой номер получил ответ:"Сообщаем Вам, что по Вашей заявке на перенос ошибочного платежа, к сожалению, было отказано в связи с тем, что платёж израсходован на ошибочном номере. В случае ошибочного платежа абоненту может быть возвращена только та часть денег, которые есть в наличии на ошибочном номере в момент обработки заявки на перенос платежа." Таким образом МТС присвоил мои деньги в счёт погашения долга нерадивого клиента!!! Что можно сделать для возврата средств? Спасибо.
хочу заказать игрушку недешёвую через интернет магазин Юмитой находящийся в г.Екатеринбурге, скажите пожалуйста ,как можно узнать про этот магазин,не мошенники ли там?
Добрый день. Я приобрела в подарок куртку, не увидев ,что там расходятся по шву нитки, причем гнилые. Обнаружила это когда подарила купленное, но дело в том, что заболела гриппом, и съездить обменять просто не было ни сил ни возможности. По гарантийному талоны просрочка три дня, по выздоровлению могу съездить и сдать, но,Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат, если прошло три дня просрочки по гарантийному талону?и если возможно, какие документы при себе иметь?
Здравствуйте!заказали запчасть в одной фирме,устанавливали в другой фирме,машина проездила день и делаль сломалась.продавец утверждает что поставили неправильно,а мастера говорят что у детали вышел срок т.к. она б/у.как быть?
Приобрела детали к компьютеру,консультанты продавцы помогли подобрать эти детали,на деле оказалось,что эти детали не подходят к моему компьютеру,обратилась с заявлением на возврат денег,есть ли шанс вернуть деньги за неподходящий мне товар?
Добрый день! Скажите пожалуйста, купила на рынке брюки. Одела 2 раза. В итоге - материал просто расползается. Могу ли я предьявить претензии к продавцу, у которого они были преобретены?спасибо
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 11 12 13 14 15 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
