Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! купила дубленку в салоне Мир кож...
Консультация юриста
Добрый день! купила дубленку в салоне Мир кожи и меха в январе 2016 г. Через месяц расклеился шов на дубленке.
| карина, г. Москва |
Добрый день! купила дубленку в салоне Мир кожи и меха в январе 2016 г. Через месяц расклеился шов на дубленке, оторвалась деталь от пуговицы и карман. Обратилась в магазин. мне сказали, что могут оформить возврат только, если полностью разошлись швы. предложили мне отдать дубленку в ателье при магазине. я отдала. могу ли я вернуть денежные средства или обменять товар на другую дубленку?
Отвечают эксперты:
23 февраля 20:08
Здравствуйте, Карина! Составьте претензию к продавцу с требованием вернуть деньги за товар или обменять его на другой товар. Продавец должен дать официальный ответ. Продавец может отправить товар на экспертизу, чтобы установить, имеет ли место фабричный брак товара. При несогласии с экспертизой вы можете провести экспертизу в другой экспертной лаборатории за свой счет, и если ее результат будет в вашу пользу - обращайтесь в суд за возмещением всех понесенных вами убытков.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/aboutreturn_goods.php
