Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Мы купили стабилизатор, два дня ...
Консультация юриста
Здравствуйте!Мы купили стабилизатор, два дня поработал и сломался, сдали в магазин.Месяц ждали, когда его отремонтируют.
| Анастасия, г. Другой город |
Здравствуйте!Мы купили стабилизатор, два дня поработал и сломался, сдали в магазин.Месяц ждали, когда его отремонтируют.Потом с магазина нам опять вернули, два дня поработал и опять сломался - опять забрал магазин на сервисное обслуживание - ждали больше месяца.В общей сложности прошло больше 2-х месяцев. Муж забрал с магазина опять, но когда я спросила у мужа где товарный чек он ответил: "Забрала сервисная служба" -ответил продавец в магазине. Правомерно ли это, что чека нет у нас на руках, а то вдруг опять сломается?
Отвечают эксперты:
19 февраля 18:46
с учетом количества ремонтов, доказать факт покупки не проблема.Ваша ошибка, что вы согласились на ремонт, а не требовали возврат денег. Сейчас вы вправе требовать деньги, если оба ремонта заняли в совокупности более 30 дней.
