Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Куплен мобильный телефон,в кото...
Консультация юриста
Здравствуйте! Куплен мобильный телефон,в котором оказался брак. Сервисный центр выдал заключение о невозможности
| Валентина, г. Москва |
Здравствуйте! Куплен мобильный телефон,в котором оказался брак. Сервисный центр выдал заключение о невозможности проведения ремонта. В магазине,в котором был куплен телефон,мне сказали,что единственно возможный вариант-обмен моего телефона на новый аналогичный. Я хотела бы вернуть денежные средства (для покупки другой модели телефона)Однако продавец сказал, что это возможно только в течение 14 дней после покупки,а сейчас уже исключительно обмен аппарата на аналогичный.Скажите,пожалуйста, прав ли продавец. Действительно ли я не могу не получить деньги,не другой,интересующий меня товар.А только эту модель телефона. Спасибо!
Отвечают эксперты:
16 апреля 10:21
В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, Вы можете требовать возврата денег, а также возмещения Вам причиненных убытков, если такие были Вами понесены.
С уважением,
адвокат Ермолаева Е.В.
www.advocat-sud.com
