Консультация юриста. Страница номер 102
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 100 101 102 103 104 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте.Я приобрела абонемент на 8тренировок в бассейне, посетив 3тр. ушла на больничный на месяц, позвонила в бассейн узнать как быть сказали принесете справку и напишите заявление, принесла справки сходила в этот день на тренировку, а на следующей неделе отказали так как справка без печати где проводят больничные, а я домохозяйка и больничный мне ни кто не оформит.Осталось три оплаченных тренировки, ни какой договор у них не подписывается, ни какой свод правил о пользовании абонементе не оглашен при оплате, ни одной справки от врача на посещение бассейна не требуют, за то штрафуют за пропуски. Подскажите с чего начать, хочу вернуть деньги или использовать свои опл. тренировки.? Спасибо!
03.04.2011г мною была совершена покупка в магазине Кика в г.Краснодаре. В торговом зале магазина я выбрала модель углового дивана,попросила оформить мне заказ. Так как в параметрах заказа дивана (цвет,угол,либо фактура) изменений я не вносила, попросила оформить мне идентичный диван с левым углом (как образец, представленный в зале), предполагая, что угол дивана определяется глядя непосредственно на него. Продавец-консультант, оформляя заказ, уверила меня, что я ошибаюсь, называя угол левым, так как угол определяется, сидя на диване. Уверив меня, что образец в зале учитывается в каталожной базе как "правоугольный", оформила мне заказ на диван с правым углом. соответственно, когда пришел диван, оказалось, что он не подходит.07.04.2011 мне пришлось опять ехать в магазин для переоформления заказа.диван, состоящий из 3 частей мне доставили снова, 2 части дивана остались у меня, а 3я (боковой столик) пришлось вернуть, т.к. он был с браком. только спустя неск.дней я заметила некую вмятину в обивке дивана и неровности при его раскладке (когда из углового дивана он превращается в прямоугольную кровать). если диван находится у меня не в полном составе, считается ли услуга оказанной? с какого дня у меня наступает срок для возможности отказаться от него(14 дней насколько я понимаю)? потому что процедура доставки столика может затянуться, стоит ли его дожидаться(и если опять будет брак). в случае отказа от дивана, кто осуществляет доставку дивана обратно в магазин?необходима ли мне в данном случае независимая экспертиза? Спасибо за помощь
Здравствуйте!
Получила смс уведомление о том что выиграла в акции,ознакомилась на сайте с правилами и выполнила их,а они пропали.Не выигрыша и деньги присвоили,на звонки не отвечают.У меня имеються чеки об оплате , контакты организатора акции(номера телефона и их юридический адрес),и роспечатка с сайта где оговорены правила проведения акции.Подскажите пожалуйста что мне делать? И куда обратиться,что б вернуть затраченые средства? Очень жду вашего ответа!
купил в интернет магазине Домо СВЧ печь, выдача товара происходила через магазин.Включив дома обнаружили что периодически печь начинает дребезжать при работе. В этот же день принесли в магазин - в шуме большого торгового центра трудно услышать дребезг,
тем более он то есть то нет, мы слышим продавцы нет.
Написали заявление на возврат по причине дребезга - но боюсь что "эксперты" ничего не найдут. В связи с тем что товар нужен в подарок и срочно, а магазине таких моделей свч нет в наличии
и еще не прошло 7 дней с момента продажи хочу получить возврат денег по статье 26.1 закона о защите прав потребителей,
но продавцы утверждют что не вернут деньги, т.к. СВЧ относится к технически сложным приборам. Правомерны ли их действия? Если я Если напишу сначала претензию на возврат по статье 26.1 смогу ли я потом (в случае неудовлетворения претензии) отказатся от нее и требовать возврат денег по причине недостатков товара?
Здравствуйте! Куплен мобильный телефон,в котором оказался брак. Сервисный центр выдал заключение о невозможности проведения ремонта. В магазине,в котором был куплен телефон,мне сказали,что единственно возможный вариант-обмен моего телефона на новый аналогичный. Я хотела бы вернуть денежные средства (для покупки другой модели телефона)Однако продавец сказал, что это возможно только в течение 14 дней после покупки,а сейчас уже исключительно обмен аппарата на аналогичный.Скажите,пожалуйста, прав ли продавец. Действительно ли я не могу не получить деньги,не другой,интересующий меня товар.А только эту модель телефона. Спасибо!
Здраствуйте!
Два дня назад приобела мобильный телефон в салоне мобильной связи. При покупке продавец сообщила, что деньги за неподошедший товар надлежащего качества можно будет получить в течение двух недель.Дома обнаружила,что по техническим характерстикам телефон не соответствует своему описанию.(явных дефектов нет).
При попытке вернуть телефон через день после покупки, продавец сообщила мне о вышедшем накануне внутреннем постановлении, в соответствии с которым возврат денег невозможен,а возможен обмен на более дорогой телефон, и только при условии экспертизы, которая займет больше месяца..
Подскажите, пожалуйста, имею ли я право требовать возврат денег и в какой форме? Заранее спасибо!
Здравствуйте мой сотовый телефон в течении гарантийного срока службы был в ремонте 3 раза через сутки после последнего ремонта сломался в 4-ый раз. Гарантийный срок еще не закончился, могу ли я претендовать на замену аппарата или возврат денег?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить. Купила в ювелирном магазине украшения - комплект из серег и кольца, серебро, камень (клинохлор). При покупке отдала кольцо на уменьшение размера (на пол размера) в этом же магазине, через 22 дня мне позвонили с просьбой забрать кольцо. Я приехала, кольцо осмотрела, ничего в магазине не заметила, при приезде домой обнаружила небольшую трещину на камне, явно не свежую. Уверена на 100%, что сама не могла сделать такую трещину, т.к. даже не носила кольцо, только довезла до дома в отдельном кармашке, ни с чем не соприкасающимся. Дело в том, что рисунок на камне своеобразный, цвет его темно- зеленый и трещину можно просто и не заметить (она проходит как раз по одной из линий рисунка). Сразу отзвонилась в магазин, они сказали приехать для разговора с начальством, упомянули возможную необходимость проведения экспертизы. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить претензию и куда обращаться для проведения экспертизы (если это понадобится). Возможен ли обмен такого товара на другой, или лучше в претензии указать требование возврата денег и расторжение договора купли-продажи? Заранее благодарю вас за ответ и квалифицированные наставления. Спасибо!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купили в магазине довольно большой отрез ткани (6 метров) для штор, привезли домой, но не по фактуре, ни расцветка не подошла к интерьеру, возможно ли сделать возврат товара в магазин? (нам сказали, что текстиль не подлежит возврату)
Добрый день! Я приобрела моб. телефон через 2 месяца обнаружился дефект, обратилась к продавцу с просьбой устранения в рамках гарантии,провели смену программного обеспечения. Через 3 месяца опять тот же дефект проявился, сдала на проверку качества, но опять произвели смену программного обеспечения. Написала заявление на возврат денег,т.к. считаю данный дефект заводским браком. Отказывают мотивируя,что смена программного обеспечения не является ремонтом и вообще при приёмке в сервисе телефона дефект не был подтверждён. Вопрос зачем же производили смену программного обеспечения,если дефект не подтвердился и при том выдали акт выполненых работ? Прав ли продавец в своём отказе о расторжении договора купле-продажи и возврате денег? Спасибо!
Здравствуйте, правомерен ли в договоре купли-продажи пункт: Товар не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях: при самостоятельной установке и сборке товара покупателем либо третьим лицом. ??? речь идет о межкомн. дверях
У меня забирает холодильник на ремонт магазин чтобы увезти в сервисный центр на гарантийный ремонт.Как юридически правильно я должен оформить с магазином передачу(прием)холодильника в ремонт?
Добрый вечер.Решил взять вспышку на фотоаппарат,приехал в краснодар на красную и в фото ру.проконсультировался с продовцами,посоветовали по имеющейся цене вспышку.Сказали функциональная,хорошая и все и все очень убедительно...но по не знанию,поверил,взял,приехал домой и разобрался,вывод,далеко не то,что говорили и получаеться что она не нужна,брал 18.03,подскажите пожалуйста,что можно сделать,стоит ли ехать и что то пробывать?обидно сильно....
Добрый день. Я заказала в интернет магазине http://www.kotofey66.ru/ детскую обувь 13 пар, но по факту мне прислали только 11, по телефону мне ответили что недостающих пар у них нет. Подскажите пожалуйста что делать? Спасибо.
Email: anna-orlova.arh@rambler.ru
Здравствуйте! У меня такая ситуация: купила демисезонее пальто, но через 5 дней вернула покупку продавцу (все новое с бирками, не ношенное). Продавец приняла товар, но сказала, что деньги вернет только после продажи этого пальто и что вообще такие вещи не подлежат возврату, ссылается на Положение 55. Права ли продавец?
Здравствуйте, выбрала нижнее белье в ашане и пока везла тележку к кассе его кто-то утащил!!! Пришлось идти за таким же новым комплектом, только я его не примерила на месте, а дома выявились небольшие, но не приятные дефекты. Имею ли я право обмена на такой же комплект?
Здравствуйте.Мы купили напольный диспенсер(кулер)для воды и спустя три месяца эксплуатации обнаружили что трубка подачи воды оплавилась и стала пропускать воду обратно в бутыль с водой. Созвонились с продавцом и изложили "проблему" (к сожалению только устно).Кулер забрали на экспертизу.Было оговорено 2 проблемы связанные с кулером:1.Пропускает воду в бутыль.2.Оплавленая трубка подачи воды.
По первой проблеме была проведена диагностика,заключение-"рабочий режим соответствует техническим параметрам".А вот что косаемо оплавленой трубки,мы с мужем были шокированы т.ёк. её просто обрезали (срезали оплавленую часть).Фотографии мы сделали перед тем как отдали кулер.Как нам поступить???Продавец отказывается менять товар или возвращать деньги за него.
Здравствуйте! Я купила цифровую видеокамеру,на следующий день перестал работать сенсорный экран,тоесть кнопки расположенные на экране не реагируют на прикосновение пальцем, запись производить может. Скажите,пожалуйста,могу ли я вернуть деньги?С прошло всего 3 дня с момента покупки.Спасибо!!!
Добрый день!
2 года хожу в один и тот же спортивный клуб, приобретая абонемент на 10 занятий. Сегодня мне заявляют, что мой абонемент просрочен и услуги по нему предоставляться не будут, т.к. его срок действия месяц и 1 неделя. На абонементе срок не указан, договор никакой со мной не подписывали. Данная информация содержится где-то в книге на полочке. При этом ранее таких претензий не было, несмотря на то, что по одному абонементу я ходила в течение 2-х месяцев. Нарушены ли мои права?
Купила полуботинки из гладкой кожи, зимние со скидкой! натуральная кожа,натур.мех.написано было Италия.обещали очень хорошее качество,удобная колодка.т.к кассы нет,выдали товарный чек и гарантийный. гарантия сказали два сезона.куплено 5 марта,на второй день ободралась кожа на носке,на пятый стала рваться от подошвы примерно 3см. 11 марта поехала обращаться по гарантии ,отдел был закрыт.поехала 14 марта,продавец приняла ботинки в магазин ,сказала ждите звонка, хозяйка посмотрит и завтра до обеда позвонит.мне не позвонили,я 15 марта поехала сама,но оказывается хозяйки не было,Сказали что рассмотрят в течении 7 дней и перезвонят!и если понадобится экспертиза,то будете ждать еще 21 день.у меня на руках сейчас только товарный чек с гарантийным и ожидание звонка. как мне поступить?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 100 101 102 103 104 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
